用户再次投诉家乐家城市之窗家具

投诉主题：用户再次投诉家乐家城市之窗家具
投诉时间：2006-10-7 21:00:26 
投诉对象：家乐家城市之窗家具 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    9月19日我曾通过维权网投诉过我的问题：本人7月2日在家乐家城市之窗购买的茶几CF328质量出现问题，而厂家多次换货仍是不合格产品，从而我只得求助于质量维权网帮助协调此事。

    投诉次日，家乐家的有关负责人即主动与我联系，表示将会积极地与厂家联系处理此事。不久，该工作人员向我明确处理结果：会尽可能在国庆前上门换货，对此我当即表达了感谢之情。

    节日初期此事仍未得到解决，但当时我抱着理解的心情，认为可能适逢节日工作都比较忙，再说工作人员当时也说了“尽可能在国庆节前解决”，只要最终的结果令人满意即可，退一步海阔天空。

    然而，10月5日发生的事情令我非常气愤，至今回想起来仍难以平静，因为实在不敢相信会发生这样的事情！

    那天下午14：36分我接到136*******1的电话，电话内容如下：“（X先生：）我是家乐家城市之窗的，刚才打了好几遍电话，你为什么不接啊？”（当时我在外地正和几年未见面的旧识聊天，事后看了一下确实有2个136*******1未接来电）。
    “你今天家里有人吗？”
    （本人：）不好意思，我现在在外地，家里没人。
    “X先生：你家里没人我怎么给你换茶几啊？什么时候有人啊？”
    （本人：）不好意思，我在外地，节后才会回去。
    “X先生：**（粗语），那你到底换不换啊？”
    （本人：）你叫什么名字啊？（实在不敢相信，开始怀疑他的身份，试图证实）。
    “X先生：****（不堪入耳）。”
    （本人：）我在外地，回来再联系吧。（实在听不下去去了，俨然一副地痞流氓的语气，我当时气得脸涨得通红，于是说完即挂机。）

    不是亲自经历真不敢相信做为一名消费者竟会有这样的遭遇。对于这件事我不想再下任何评论，因为我已经不知道用什么样的言语来表达。后面的两天我一直都在想我到底应该怎么办。退货？这确实是最简单而直接地方式，但我在这件事上浪费的金钱，时间和精力也会随之形成；换货？试问我可以再相信吗？

    我真得非常迷茫……

本网注：
    针对该消费者反映的情况，江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。