广东用户投诉：清华同方如此质量？如此售后？

投诉主题：广东用户投诉：清华同方如此质量？如此售后？
投诉时间：2006-10-19 20:47:29 
投诉对象：清华同方股份有限公司 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    你们好，我于8月20多号买了清华同方超锐T21。不到一个月，出现诸多的问题，我在九月份投诉至一家315网站，但是到今也未见清华同方的答复。

    这样的售后你们以后还敢买吗？？？

    1、买清华同方时，我要求是未拆过的新机，销售商一再说是未拆过的，但我还在车站时就发现包装箱底部是拆过的。我马上致电销售商，告知这个情况，他们又百般狡辨。

    无奈回家，装系统时又发现电脑里有一个XP盗版操作系统，我又致电销售商。他们又说这是他们检验用，我问你们不是没拆过的吗？他们支支吾吾的不说话了，然后借故信号不好挂断了电话……消费者无奈啊……

    2、刚好是第16天，光驱坏了。我找到销售商，从早晨8点多一直到下午15点多，商家才给我换了一个光驱。为此花费了90多元的路费和一天的时间，这是还不到一个月的。

    在更换光驱的时间，并被清华同方售后的一个人在电话里辱骂。是一个中性的，说话带女人味的一个男人，这个问题我已反映至清华同方，他们回复会处理，就是这样。

    3、再次出现蓝屏无法进入系统，我又到广州清华同方的一个点，他们又说这可能是内存或是主板的问题。又是十一，无法维修，为此又花费了90多元的路费，还有一天的时间。

    4、现在老是出现的是CPU使用率为100%，我用的是正版的金山杀毒，而且又重装了系统，又重新分过区了，但还是状况依旧。

    我致电给清华同方广州市的一个点，他要求我又要拿到广州，我为此又将要花费一天的时间和近一百元的路费。

    5、还有就是如果是连续使用时间到4-5个小时后，系统就会极其缓慢。我认为清华同方这款电脑散热绝对有问题……

    这就是我用的清华同方不到两个月的我的经历。

    他们说是依据国家三包规定，超过15天，他们就不会退机或换机。我真得不知道以后还将为此花费多少金钱和时间？他们只是一味地让我送检，但我买的是产品，现在却无时无刻不在花费我的人力和金钱，至今清华同方也未给我任何处理方案。

    在光驱坏了时我就给过清华同方的800-810-5546打过电话，客服小姐说让我致电给广州市清华同方售后点，让他们上门维修。我就马上打电话过去，结果说笔记本是不上门的，可惜我未记当时那个客服小姐的工号。

    而且我买的时候，商家也是说一年免费上门，等到问题出现后都不承认了。唉！这就是清华同方？

    我是有一说一，值得一提的是广州一个维修点的一位姓蔡先生，他的态度是端正的，或许这是清华同方唯一之幸吧。

    我现在只要求他们退机就可以了，哪怕少退我一两百我也愿意，因为中国的消费者还是处于弱势，我已没有多少精力再去为一个电脑影响我的生活了。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。