用户投诉“溧水绿园”：新手机连修4次不让换机？

    花2260元血汗钱新买的摩托罗拉L7手机，居然像个“痞子”——屡修屡坏！这件事偏偏让老实巴交的溧水用户陈先生碰上了。更让他“气不打一处来”的是：“迪信通溧水绿园店维修接待人员多次‘糊弄’用户，就是不给换机。”

    10月23日，用户陈先生向江苏质量维权网、南京质量维权网投诉的内容上网后，昨天我网工作人员立即联系投诉人，详细了解情况；同时，电告正在南京开会的“迪信通溧水绿园店”颜姓店长，并向摩托罗拉南京分公司发去调查函传真件，得到确认。

    陈先生说，“这台价钱不菲的摩托罗拉L7手机是今年3月买的”，他与新手机的“蜜月”刚过，“5月份，手机照相部分就不能使用了。从7月6日至10月下旬，先后因同一毛病4次到迪信通溧水绿园店送修，每次都附上摩托罗拉手机保修单，但店方均没有填写。最后竟以‘无维修记录’而拒绝换机。”

    在接受我网工作人员调查核实时，陈先生作了痛苦的“回忆”：

    第一次送修：7月6日－24日，取机时一位扶姓女店长未作维修记录，仅在原始发票上注明：“已有一次维修记录”。

    第二次送修：7月25日－8月3日，取机时仍是扶店长，她在一白条上注明：“已有两次维修记录。如有第三次维修，就更换新机。”而且，她还签上了大名。

    第三次送修：8月9日－16日，取机时陈先生提出换机，扶店长却回答：“不行，必须有摩托罗拉手机保修单上的维修记录。”

    第四次送修：10月1日至今（10月23日中午，店方还通知说“修好，可能还要一个星期。）此次接待陈先生的是新换了的颜姓男店长，他对陈先生的“换机”要求仍回答以“必须有摩托罗拉手机保修单上的维修记录”。

    让陈先生搞不懂的是：自己每次都随机带去“摩托罗拉手机保修单”，店方就是不填，反过来却又将此作为“阻拦用户换机的理由”！ 

    颜店长接到我网电话告知被投诉内容时，正身处会场。他答应等回去后会尽快处理好这件事，届时会与我网联系。截至昨晚（24日）下班，摩托罗拉南京分公司未有任何答复。

    这起投诉的处理进展情况如何？结果究竟怎样？江苏质量维权网、南京质量维权网将继续关注。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]