用户投诉天天快递：发个货为何如此难？

投诉主题：用户投诉天天快递：发个货为何如此难？　 
投诉时间：2006-10-29 18:48:35 
投诉对象：南京天天快递苜蓿圆办事处 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    我很惊讶我竟然没疯掉。

    我于9月15日找南京天天苜蓿园办事处发的快递，一共是两批货。单号：00000987073344，00000987073351。一是发往江阴，一是发往苏州。填好单子，我交给那姜姓的快递员，他回去包装。我再三指定哪个发往苏州，哪个发往江阴，结果还是被他们搞错了。把本该发往江阴的货发到苏州，把本该发往苏州的货发到江阴。

    过两天到了客户手里，他们签收后发现不是原货，即刻通知我货不对，我发现货发反了。于是我通知他们把货调回来，他们客气地听了你一通叙述之后，最后留下一句，过两天解决（也不要你的快递单号）。两天之后再去问，答复：尽快解决。就这样每天催他们，他们的答复还是如此。

    于是我投诉到天天南京公司，投诉了3、4次，未果。最后，我只好投诉到上海总部，说两天后解决，两天过去了，江阴的货被收回了，苏州的货依然在客户手里。结果又过了几天，还是毫无动静。我实在忍不住到他们办公地点，讨个说法。他们说从江阴退回来的货不在他们手里，要找你就找原来的派送员（已经辞职了）。那里的负责人陈*的回答是：“这件事你告到中南海都没*用。”然后我亲自和江阴那边联系，才知道货于9.27已退回到南京总部了，苜蓿园这边压根也不闻不问。然后我叫他们去取回来重发，原以为这下可以解决了，他们给你的答复也很保证爽快，结果过一天去要单号，还是没发，借口又出来了。

    于是我重新打电话给上海总部，然后苜蓿园才承认货在他们这边，在快递员手里，又承诺会重发。过一天你打过去问单号还是没发，又有借口。今天是10月29日依然没有解决。为这件事我和天天公司的人电聊一共至少200分钟，手机打到心疼了，用电话卡。我不需要他们虚伪地向我道歉，他们应该向所有受过他们伤害的顾客写公开致歉信。让我们所有深受其害的顾客联合起来一同向天天快递讨要说法。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。