用户投诉：规定为何不能人性化些？

投诉主题：用户投诉：规定为何不能人性化些？
投诉时间：2006-11-1 19:23:17 
投诉对象：江苏移动(中山北路营业二厅) 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    本人于2006年10月27日在江苏移动中山北路营业二厅购一款N91手机一部，试机时，手机已开过箱，后盖上有脏，小姐说：新款机器，他们打开看了一下，当时也没在意。

    29日下午开始使用(存号码)，30日回到苏州上班(正常上班地点)，发现手机在屏保黑屏时，屏幕在不停地、快速地闪烁，任何人都能看出。

    11月1日本人借出差的机会，找到江苏移动中山北路营业厅，由于时间问题(下午从外地来南京，第二天上午还要赶飞机)，未能去该手机维修点检测。服务厅人员(库房管手机的)，说一定要检测，否则不予换机。又说找领导给我解决，最终领导都没来。

    我想问，这种规定是谁订的？江苏移动公司，还是该国际品牌手机？？规定又是为谁订的？你的上帝——你的用户？国家的宪法还在修改，你们的规定如此教条，难道你们的规定不是人订的？！况且，用户是因为没有时间，故障现象又是明摆的——任何人都能看到。江苏移动公司和该国际品牌手机公司就这样对待他们的衣食父母？！

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。