用户投诉：打了一个月客服电话，问题仍未解决

投诉主题：用户投诉：打了一个月客服电话，问题仍未解决
投诉时间：2006-11-2 22:17:39 
投诉对象：**南京分公司 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我的网络游戏无法登陆，**南京分公司拖了一个月也没帮我解决，我不知道到底有没有人在帮我解决这个问题？

    9月27日、28日两天，**贴了通知说要系统升级，之后我家的宽带就无法使用，后来打电话到客服，下午5点多就有技术人员上门修理，当时说是帮我换了一条线路（因为我家没装电话，而使用的是ADSL，他是通过别人家的电话线接入）。

    从10月3日左右开始就无法登陆网络游戏的服务器，但是之前从8月份开始直到它系统升级之前一直是好好的。所以打电话到栖霞分局，希望他们帮我换回原来的线路，可是他们一听只是我的网络游戏无法登陆，网页打开是正常的，就说不关他们的事，说网线是通的，是上面的事，叫我打客服。打了客服，每次回答我：“我们已经通知相关部门处理了。”我想知道，都已经一个月了，**还要我等多久。

    我从10月3日开始几乎是天天打，因为我没装**电话，也没装固定电话，每次都是用手机打客服，估计几十元都要有了。而且，我不知道，为什么我有时头一天打的客服，问题还没帮我解决，客服那里就没了记录，还要问我有什么问题要解决。

    我装宽带就是为了要玩游戏，现在电脑只能打开网页，什么也做不了。那我还装宽带干嘛呢？所以我希望得到质量维权网的帮助。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。