我很气愤

我家是四月份在我老公的单位里办理的宽带接入，一次性将两年的费用交了，在五月的时候我老公去单位换了发票。本想这下可以轻松上网了，可是没有想到不久我们去交电话费时，话单上打出1700元之多的费用。经了解是有宽带接入费，可是我们的钱早就交了呀！我们经过多方联系，电信的人说可能是工作人员的工作失误。这事就这样没有任何人的道歉和解释解决了。我们也没有太在意，可是好像这事没有完。6月3日我又接到电信的电话说我家的宽带到期了，我又打到10000号去，小姐说我家的宽带已被取消了，这是怎么回事呀，我们不知道，可是我真的很气，工作有失误我们理解可总让我们顾客去理解是不行的。这样以后我们还怎么相信这样的部门呀。