质量维权网，我投诉某国际家具江北店

投诉主题：质量维权网，我投诉某国际家具江北店
投诉时间：2006-11-14 15:02:58 
投诉对象：南京**国际家具江北店 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    2006年2月7日，我在南京**国际家具江北店购买了“意大利罗曼软体床具”品牌的一套床具，含床、床头柜、席梦思、床上用品2套。当时交钱时**国际家具仅开一张收据，合计3,400元，按规定保修期一年。

    席梦思为冬夏二用型，入住时正好是夏天，用的是硬的一面，没有发现问题。当9月份开始用软的一面时，问题就出来了，我们发现人睡在上面感到像睡在一排排的弹簧上，能很清楚的感觉到，并且睡在上面弹簧有响声，用手一摸，表面仅一层布和薄垫，弹簧能清楚的摸到。

    我们感觉很纳闷，就找到南京麒麟床垫专卖处去比较一下。可一摸麒麟各款床垫，表面垫层很厚，弹簧根本就摸不到，睡在上面软软的，根本就感觉不到一排排的弹簧及能听到声音。

    到10月份时，问题就更大了，该床垫竟然有些地方的弹簧开始塌陷，到现在面积越来越大，已根本无法使用。

    在这过程中，我于10月份开始，多次与南京**国际家具江北店的售后服务部的一位姓朱的女士联系，但却告知我该厂家已撤出南京，比较难处理。在我多次要求下，他们才亲自到我家一趟，发现情况属实，但已无法修好，同意席梦思他们收回，补贴我500百元，让我去重新买一个，费用不够让我自己再掏钱。我认为，我当时购买的这套床具是中档的，经询问一般席梦思价格都在1000到1600百元，补贴500元后让我自己再掏钱很不合理，因为是席梦思的质量问题，不是我人为损害，并且在保修期内，应由商家负全责。因此就没有同意，此问题就至今没有解决。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。