感谢“南京重量维权网”+质疑联想手机及其售后服务

   “南京质量维权网”，真是消费者权益的保护神！

在维权网的真诚帮助下，我的联想手机终于得到维修，

恢复使用。在此，对维权网表示真挚的谢意！！

    我于去年3月底花1930元买了一款联想G880手机，

在使用了大约半年时间，第一次出现黑屏、蓝屏、死机

等现象，符合“三包”条件，所以在维修点进行了免费

的维修。但这个手机在今年5月初又出现死机、蓝屏、

黑屏的现象，到了5月30日去维修点，维修点人员说需

要更换主板，费用是原手机价格的80％～90％。后来无

奈，与北京联想联系，那边说G880手机主板需要1100元

。而现在市场上，G880手机的价格也就是900元左右。

于是，愤怒的我就与南京质量维权网的同志取得联系，

向他们投诉联想手机的质量与售后服务。

    令我没有想到的是，质量维权网的同志工作效率是

极其的高，他们在当天就给联想南京办事处发去了调查

函。第二天，联想南京办事处通知我过去检修手机，三

天后，手机居然修好了！

    现在手机虽然修好了，但在与北京联想、联想南京

办事处以及维修处交涉的过程中，我有二个问题始终没

有得到正面的回答：（1），因为去维修处好多次，发

现联想手机出现问题都是黑屏及死机，维修处去修手机

的人还特别多，大家手机的症状一样。而且每次去都会

遇到这样的顾客，就是在购买手机一周内就会死机，维

修人员都说是主板问题。所以是不是联想手机在质量上

存在着一定的缺陷，我对此表示疑问。（2），手机的

价格900元左右，而它的主板需要1100元，联想这样的

做法让我感到费解，是不是手机在过了保修期出现问题

，就应该把它扔掉。联想把自己对客户的服务定义为“

联想阳光服务”，但是否真正“阳光”呢？我们希望联

想在真正做到售后“阳光服务”的同时，也希望联想手

机在质量能够“阳光”一点。

    最后，再次对维权网表示衷心的感谢！！维权网同

志真诚、高效、负责的工作态度令人尊敬！真的很感谢

你们！我以后会继续关注和支持“南京质量维权网”！

                             蒋先生

                             2005.6.4