腾业生物和“康源甲壳胶囊”遭84岁老人投诉

   11月14日，84岁的耄耋老人气冲冲地请人帮忙，将其满腔怨屈一泻于江苏质量维权网、南京质量维权网的网上投诉。这位自述“受害”的马老先生身患多种疾病，平时独居，足不出户。老人家说，这次自己给南京腾业生物科技有限公司的人“害”得不轻。
    昨天（11月15日），我网工作人员联系投诉人核实情况，马老先生在电话里多次喊冤道：“腾业生物公司竟然给我这个84岁的老头‘设套’买‘药’、受怨气，真是不应该啊！我要讨回公道。”

                         “主动热情”设套？
                  推销的保健品竟够老人吃4年

    马老先生自述：今年6月下旬的一天，“腾业生物”的推销员张某某“自称从南京市老干部局得知我家电话，向我推销保健品康源甲壳胶囊，称有效治疗多种老年疾病的奇效。第二天，她又通知我参加在华能苑饭店举行的健康讲座。”
    “6月24日上午，我去听讲座”，马老说：“讲座中，他们吹嘘该‘药’有奇效，只字不提其毒副作用；完毕后，几名推销员围着我推销该‘药’，并说买两箱可获赠一台离子饮水机。”当时，马老没多带钱，“她们说只要先交50元定金就行了，这样我就交了定金。”接着马老说：“该公司当即给我开了订购凭证：康源甲壳胶囊两箱，单价4758元，总计9516元；另送饮水机。而且，至今未给我购物发票。”
    据了解，事后推销员张某某即跟马老上门取款、送‘药’回家。“‘药’送到后，”马老说：“我发觉两箱药共计12盒、120瓶；每瓶要服用10－12天，如此120瓶‘药’，我需要连续服用3年半到4年！我说‘药’太多了，会失效的。”“腾业生物”推销员张某某忙说：“公司可代为存货，开具存货单。”于是，“我家只留下了一箱‘药’。”马老说：“该公司人员上门来安装饮水机时，我说人老了用不着这台只能放冷水的机器，要他们拿走。张某某却非要安装，还说‘等天冷了再给你装个加热器’，硬是将它留在了我家。后来，该公司的人再也没来我家；我们也一次都没有用过这个饮水机。”

                        落“套”苦不堪言？
                  事后50次电话联系无结果

    马老叹着气说：“自我服用不足半月，即发现腹胀，排便不出，晚上不能睡觉，胸口难受……我打电话到“腾业生物”咨询是怎么回事，对方回答：‘开始阶段不适应，要多喝水。’我遵嘱，但身体难受加剧，只得停止服用。购‘药’至今已5个月，而我仅服用了不足一个月的量。” 
    “我要求退货，”马老说：“自7月份以来，我50多次打电话到‘腾业生物’，20多次无人接听。该公司董事长杨某某和推销员张某某或是不接，或是搪塞。”
    9月下旬，马老找“腾业生物”论理，对方只同意退掉存放在公司的那一箱‘药’，还说“饮水机必须付以半价，才可派人取走。”令马老苦不堪言的是：“腾业生物”自称饮水机价值4680元，而马老花9516元购买的保健品又只能退给2418元。“这样一来，我的7098元就一下子没了！”马老说：“我当即表明这种结果不能接受。再说，饮水机是属于赠送的，退‘药’时退还赠品饮水机固属当然，但凭什么又要我为从未用过的饮水机付出半价钱款呢？”
    “我强烈要求‘腾业生物’退还剩余‘药’品的全部钱款！”马老先生气愤地说。

                        《投诉材料》发出后

    昨天下午14：50，我网联系了被投诉方“腾业生物”，接电话的是一位自称“值班人员”的张先生。听说我网要发给《投诉材料》，即给出了他们公司的传真号码。接收《投诉材料》传真件的是陈小姐，她说：“刚才是我们的经理让我来接收你们的传真件的。”“是张经理吗？”陈小姐说：“是的。”
    我网工作人员请陈小姐将传真件速交张经理，希望经理尽快处理，并及时将处理情况回复我网。陈小姐表示：可以。
    截至今天上午9时我网发稿时，“腾业生物”方面尚未有初步信息反馈。
    这起投诉的事实真相如何？进一步情况如何？处理的结局怎样？江苏质量维权网、南京质量维权网将继续关注。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]