马鞍山用户投诉英易派电脑学习机售后

投诉主题：马鞍山用户投诉英易派电脑学习机售后
投诉时间：2006-11-19 15:48:06 
投诉对象：南京大众书局(中山东路) 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    您好：我是安徽马鞍山人，家中老父亲名叫翟**，因为我们要上班，没时间，父亲一人于06年11月16日去中山东路的南京大众书局买学习机（购价人民币1100元）。本身以为在大商场买信誉好，即使多化点钱也值了，买电子产品图的就是个放心呀。谁知店大欺客，明知是外地人，欺负不懂电脑的父亲。

    父亲买回的学习机中的鼠标是用过的，很旧，电线都暴露在外且不能用。这种情形下我也怀疑机子是不是翻新机啊，一气之下我要求退货。谁知该单位售后服务的一位女同志，口口声声说机子本身没有问题决不退货。我问她为什么有一个指示灯不亮，她告诉我：买的是学习机，不是什么指示灯。可以换鼠标，并且明确告诉我鼠标不值钱，15元1个，我如去了后，可以自己选15元鼠标。态度蛮横！口口声声对我说：“现在我不愿在和你多说一句话，你有事就到南京来。”

    我是马鞍山人，为了这件事难道我还要来回折腾，路费谁管？对方的回答是她管不着，告诉我可以拎着机子去向她领教。这不是明白着废话吗？本来我多化了好几百元选择在大众书局购买，就是图个放心呀，现在既然事与原违，我当然有权利要求退货。难道南京就没个说理的地方？我不信，但愿南京质量维权网能为我讨回公道，同时谢谢你们为消费者付出的辛勤劳动，热切期待你们的回音。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。