用户投诉：对该司客服推脱用户的能力表示“佩服”

投诉主题：用户投诉：对该司客服推脱用户的能力表示“佩服”
投诉时间：2006-11-23 17:15:41 
投诉对象：北京光宇华夏科技有限责任公司 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    贵部门：您好！
    我是北京光宇华夏科技有限责任公司（问道网络游戏）的玩家，自己玩的游戏帐号为laoz******7，此号由于注册资料被遗忘，故于今年10月27日通过传真将相关资料发送至该公司。同时此号码于28日被封存，当时也通过手机致电该公司客服，工作人员明确告知此号会于七个工作日解封。此后本人于11月8日通过139*******6、139*******0、139*******5三个号码多次致电该公司客服，但在此期间多位工作人员的答复截然不同，其中有的答复我为目前系统升级须在九个工作日内可以解决、或答复我为可以11月8日当天可解决、更有甚者答复为九个工作日内才可以帮我处理，但具体解封时间不能答复我，由于工号甚多本人已记的不太详细。

    11月11日我通过139*******0号码于晚上六点多钟致电客服时，工号为3*5和3*4的工作人员却表示该公司客服没有来显功能及录音无法调听流水为由，告知无法查询之前我三个手机号码拨打所反映的内容。（注：此通话长达四十几分钟且为手机长途直拨）无法帮我向上级反映解决问题，此后便不了了之。

    由于此号为会员，本人心情十分焦急，于11月12日晚再次通过手机139*******6致电客服，其中工号的3*8的工作人员在通话未结束的情况下挂机，后再次致电询问时，工号为3*0的工作人员却解释为系统自动挂断，本人表示怀疑。在之后与3*8号工作人员的通话过程中，该工作人员表示需要本人再次将相关资料传真至贵公司，可以在24小时内将此号解封（注：工作人员表示双休包括在内）。但对于在超过贵公司承诺的七个工作日内未解决问题要求赔偿一事不予答复。我想问一下，该公司就是这样解决客户问题的嘛？！本人对此事非常气愤。

    后经本人再三的努力，此号终于于11月13日解封。但本人对北京光宇华夏科技有限责任公司前后13天（排除正常休息日）才解决此问题的态度表示气愤，对此公司相关硬件（客服系统录音，来显功能）表示质疑。对于此公司一而再，再而三地推脱用户的能力表示：“佩服”。

    此事随告一段落，但对于处理结果坚决不认同，现本人提出几点要求及建议如下：
    1、要求赔偿损失，按每天一张会员卡赔偿总计赔偿6张
    2、要求此公司相关领导给予回电对于此事给予合理解释
    3、加强对此公司客服工作人员的综合水平的管理
    也希望贵质量维权网可以维护一个普通消费者的权益，非常感谢！

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。