用户投诉江苏移动：我的动感地带怎么转为全球通？

投诉主题：用户投诉江苏移动：我的动感地带怎么转为全球通？
投诉时间：2006-11-24 14:47:16 
投诉对象：江苏移动 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    事情经过：

    11月20号，移动10086给我来电说江苏移动回报客户，将赠送一张价值一百元的超市购物券，在2007年1月兑现，要我等待电话通知；电话中未提及任何转换现有品牌到全球通的事情；
    11月21号收到移动短信，说我已办理了全球通体验服务，生效日06年12月1号，我马上打电话咨询10086， 2*15号话务员证实我的手机号138*******9已经开通了全球通的套餐，我提出异议：第一我没有到营业厅或网上办理过，第二我没有同意任何人代我办理。随即被转至2*35号话务员，我要求马上取消动感地带转全球通，并查明是谁进行的此项操作；2*35号话务员说将在3个工作日内回复我；
    11月23号，未接到移动电话，于是再次打电话，2*62号话务员接听，回复再等。3天内应是到24号，并帮我查出是工号8*90的人在20-21号作了转换操作；
    11月24号再次拨10086，2*01号接听，我要求立即帮我取消品牌转换操作，遭到拒绝，理由是她没有权限操作取消，并反复让我继续等10086给我打电话解释；
    我认为基于这种未经消费者同意即擅自更改用户品牌的行为违反合同的做法，以及事后消极处理的态度，请南京质量维权网帮助协调沟通处理；
    作为一个消费者应该知道发生此类事情的原因，如果为个人行为应有移动公司处理意见和改善措施，移动公司及其员工应该道歉并立即取消之前的不当操作；
    而且此事应该不是个案或偶然事件，因为网上已有苏州网友投诉相同情况，请见……

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。