某电信行为只会寒了消费者的心

投诉主题：某电信行为只会寒了消费者的心
投诉时间：2006-11-25 23:27:04 
投诉对象：江苏某电信运营商 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    两年多前为了贪小便宜（当时是只要在网两年就能免费领取一个手机），与某电信签订了两年的在网协议。协议约定必须在网两年，并且每月支付一百元的电话费（第一个月扣款时才知道真正扣款额为105元，对于这两年多来的欺骗，多收五元一个月真是小得不能再小的事情了，不过这里也要提一下）。

    两年半过去了，那个赠送的手机呢，早已在一年前“寿终正寝了”。咱不不计较这个质量问题，因为毕竟不是某电信自己生产的。但为了诚信，我还是没有提前终止协议，一直到两年半的今天，我去查信用卡记录才知道，某电信到今天还在扣着我每个月一百零五元的手机费。

    正常人正常的法律意识，都知道合同期满，那合同上约定的一切权力义务在没有续约的情况下，是自动终止的。难道这基本的法律意识，某电信没有，如果没有是不是太白痴了，如果不是白痴，那就是想钱想疯了。

    我跑去营业厅问，其艰难程度也是令人费解。去的时候那里的服务员小姐说：这里不办理，要去人民路的营业厅。赶去人民路营业厅后，又说要每月的25日才办理。终于等到25日再去，又说不在一楼办理要到二楼。到了二楼又说要去某某办公室。推三推四，终于找到管事的人了吧，说法更无稽，说是你没来办理停止套餐。

    真是奇了怪了，我才签了两年协议，这协议都终止了，我又没跟你们约定要继续使用你的套餐。退一万步讲，你们最起码你们有个告知程序吧，如果我不去银行查账单，那是不是准备这样扣我一辈子呀，像我这样被欺骗的人，在某电信恐怕不在少数吧。某电信一年在这上面黑的钱也不在少数吧。现在政府职能部门行使职权都能预先有个告知程序，某电信这种服务行业反倒无法做到了吗？！这点上还是觉得移动和电信做得比某电信这种不正规单位要好上许多。所以这里也强烈建议大家不要再入某电信网了。

    某电信作为垄断行业利用其优势地位剥夺消费者知情权，把经营风险转嫁给消费者，这跟抢钱有什么区别。片面地追求自己的利益，而霸气十足地掠夺消费的金钱，你们不觉得脸红吗。片面地追求眼前的利益，只会寒了消费者的心，孰轻孰重，自己掂量着吧。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。