用户投诉：“欧通电动车”差点成了“夺命车”？

    11月27日，苏州的陆先生第二次向江苏质量维权网、南京质量维权网投诉说，他被胯下的上海欧通电动车着实“害惨”了；更气不服的是：“人已被摔了，有关处理一事却先被拖了、后想私了！”我网工作人员向陆先生电话核实时，他忿忿不平地说：我要讨回公道。

    家境不太好的陆先生大学才毕业、刚刚找到一份工作。据说，为了准时上班，保住得来不易的“饭碗”，他趁苏州百润发苏福店搞促销活动，咬咬牙花2496元（含98元的报警器）买了“上海欧通”的一款电动车。“岂料，今年5月初刚买的车接连不断出问题：电机坏了，后轮胎爆了，报警器也不行了，还差点要了我的性命……”陆先生说。

              “欧通电动车”差点成了“夺命车”？

    “我这‘欧通’车差点夺了我的命，”陆先生在电话中心有余悸地陈述道：“11月20日上午9点许，我骑车到苏州解放西路与西环路交界处，车子前闸突然卡死，瞬间人摔出近10米，车子滑出5米多，幸好当时路上车子少，险些酿出人命。当时因事出突然，没觉察出身上的疼痛，”
    “打电话通知特约维修站后，我浑身泥水的在寒风中等了两个半小时，12：15左右才被连车带到维修站。下午1点多钟，我在特约维修站吃他们递上的面条时，才发现右手失去正常活动能力，侧腰疼痛。”陆先生说：“我请他们派人陪同去附近医院做个检查，被维修站负责人拒绝了。后来，我拨打120，被送进了医院，用去了近300元医疗费。”
    “经过检查，医生告知：手部多处软组织挫伤；颈椎受损伤导致右手暂时失去正常的劳动能力；需要进一步留院观察。下午4点左右，当我再次打电话给那位负责人，要他到医院协商，再次遭到拒绝。”“后来，我在朋友陪同下来到他们维修站，正看到在换我车子的前闸，问一小师傅‘为啥会突然卡死？’他答非所问：‘卡死，就是回不去嘛。’”   

             “欧通”方面想私下悄悄“摆平”此事？

    就在“车摔人”事故发生的当晚，陆先生便向江苏质量维权网、南京质量维权网作了首次“网上投诉”。11月22日，我网工作人员曾及时联系查询，并给“上海欧通电动车”发去了注有“请转交公司总经理”字样的调查函，得到对方售后服务中心周小姐的收件确认。不过，“上海欧通”至今未有信息反馈。
    谁料想，后来的“蹊跷事”让陆先生不得不于11月27日，向我网作出“再投诉”。陆先生说：“第二天（21日），一个自称上海欧通电动车公司的男子（手机号13255187xxx），说要同我面谈，了解情况。我问他姓名和工号，他却死活不肯透露，还说‘可以考虑私了，但最多给300元’，‘要打官司就去上海，不要到南京！’搞得我一头雾水。后经上网查询，此人的手机号居然是苏州号码！”
    陆先生说：“最让我寒心的是，‘上海欧通电动车’方面所表现出来的‘铁石心肠’！11月21日至26日，我多次去电‘上海欧通电动车’客服，起先接待员小姐听了我反映的情况说‘我们会调查的’。26日的那次，客服小姐径直回答‘已委托苏州了’，我追问‘是苏州的维修站还是办事处？’她却‘啪’的挂断了电话……”

               我网期待“上海欧通”快调查给说法

    昨天（11月29日）下午16：36 ，我网再次联系“上海欧通电动车”总部，将苏州用户陆先生接连两次的《投诉材料》一并传真给“上海欧通电动车”售后服务中心，并注明：“请速交公司领导阅处”。对方接传真的苏小姐回话，作了收件确认和“我会转交给领导”的允诺。
    但截至今天上午9：00我网发稿时，被投诉单位“上海欧通电动车”方面依然没有就此起涉及消费者人身安全的投诉，给我网任何回复信息。
    我网期待“上海欧通电动车”方面迅速对这起用户人身安全的投诉进行调查核实，尽快对投诉人给出一个合理的说法。江苏质量维权网办公室同样欢迎被投诉方“上海欧通”总部方面，及时来人通报情况和沟通处理意见。
    至于这起投诉的事实真相如何？“上海欧通电动车”是否真的存在质量安全隐患？此事处理进展情况怎样？结局能否圆满？江苏质量维权网、南京质量维权网将密切关注。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]