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用户投诉:一边承诺三月内免费复修,一边要付上门检测费?

用户投诉:一边承诺三月内免费复修,一边要付上门检测费?

2006-12-01 08:38
投诉主题:用户投诉:一边承诺三月内免费复修,一边要付上门检测费?
投诉时间:2006-11-30 17:41:16 
投诉对象:阳光雨露信息技术服务(北京)有限公司南京服务中心 
投诉内容:质量维权网,我要投诉:
    我于2006年11.9往阳光雨露信息技术服务(北京)有限公司南京服务中心送修一台联想的液晶显示器,该单位表示维修程序是先检测,然后把故障原因和所需费用报给我,若是同意则正常维修,并承诺若三个月出现同样问题,则无条件免费复修。

    但事实上此过程之中该单位并未向我提供任何信息,甚至到目前为止都未向我提供合理的解释和说明。维修于2006年11.21完成,但经过正常的使用,问题于2006年11.30复发,该单位拒绝提供上门维修服务,称需交纳80元的上门检测费用,并且提供虚假的联想投诉电话。在维修的过程之中,我发现事实上的维修方是海纳维修,而不是被投诉单位,并且该单位解释的故障理由和实际上的维修方解释的相差太远,费用也高出一倍。

    我发现,在此过程之中该单位的服务人员根本不具备该行业的基本专业知识,信口开河,严重问题,拖拖拉拉的作风也影响了我的正常工作。我认为该单位完全是****的行径,为避免更多的消费者受到“蒙骗”,恳请贵质量维权网站尽快对此事做详细调查,同时能协调处理尽快解决我的实质问题。谢谢。

本网注:
    针对该消费者反映的情况,今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实,此事真相如何?最终如何解决?本网继续关注。
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