女大学生投诉“南京娅蔓妮”：这是不是在骗钱？

    南京一所大学的女生小刘姑娘，11月25日向江苏质量维权网、南京质量维权网上网投诉南京新街口的娅蔓妮美容院，以“欺骗”手段让她极不情愿地“掏”了700多元冤枉钱。　   
    我网投诉科工作人员即向投诉人核实事情经过。小刘姑娘自述道：“我是一名在校大学生，25日（星期六）上午，经过新街口时被“娅蔓妮”美容院的促销人员揽住，以免费美容为由引到店里，接着便设套一步一步‘逼’我消费了700多元……”“我想知道：他们这样的行为到底是不是在骗钱？”小刘姑娘愤懑地说。

              落入“免费”圈套？软硬兼施逼迫就范？

    这位投诉人详细描述了当时的情景：
    “进入26楼的这家美容院，热情的美容师把我带到里间，告诉了免费测试＋护理程序，说：‘第一次来？噢，就几分钟。感觉好，回去宣传宣传。’开始，我躺在那儿真以为免费给我做美容，也就没说什么。美容师又说：‘你皮肤粗糟，得清除毛孔污垢。’她拿来一个扁瓶状的标有外文的东西，称是法国品牌，要我‘结合（她们的）产品做’，还要我去前台交钱。”
     “‘128元？要这么多钱啊！’我说‘那就不做了。’她说‘那先给你测试一下。你是问题型皮肤，不做是不行的。’说着动手拆开了包装。我说‘我不要’，她说‘已经做了，不买不能走。’我的银行卡（当时余额793元）被拿去前台刷了，美容师还特地要我看一下余额对不对。”
    “这时女经理走过来说：‘你不能出去，脸上发着红呢。’ 美容师就又取来了‘修复水’、熏衣草精华油等3瓶东西，价钱一瓶比一瓶贵：110多元、200多元和300多元。在未经我同意的情况下，美容师自顾着打开‘修复水’给我用上了。对于300多元的‘第四瓶’东西，我不想再刷卡‘买’了用，女经理就阴着脸不耐烦地对美容师说：‘给她用冷喷！’结果害得我躺在那儿不停咳嗽。我起身要走，美容师就是不归还我银行卡。没办法，我只好糊里糊涂的给逼着总共‘刷’去721元！”
    小刘姑娘说：“走的时候，他们居然还不让我全部带走‘买’下的4样东西，扣下一样说，后天（27日）还要再做个免费测试，那样才能把第四样东西还给我！我真的很气愤，希望贵质量维权网能为我讨个公道说法！”

         “娅蔓妮”不愿回答？我网敦促其快调查、给说法

    11月27日，我网联系“娅蔓妮”美容院，发给《投诉材料》传真件，并注明请他们的负责人11月29日下午3：00来我网办公室说明情况。美容院办公室的贾小姐给了收件确认。
    11月29日16：55，我网工作人员去电询问为何失约又无任何回音？贾小姐先是慌称：“我们已联系过你网高主任了。”后又辩称：“你们不是消协，对于你们这个单位，我们还要了解了解！”而对于消费者小刘姑娘投诉反映的内容，贾小姐则始终避而不答。
    当天下午，省法制新闻协会副秘书长、本网办公室高潮主任在听取本网投诉科工作人员汇报后表示：“‘通过网络平台受理消费者的产品和服务质量投诉、通过网上舆论监督以推动问题的解决’是有关法定权威组织联合授予江苏质量维权网的职责，希望有关商家能够遵循服务质量诚信的原则，认真对待消费者投诉反映的内容。”
    高潮主任还表示：如果有商家敢于明目张胆违反国家法令法规、严重侵犯消费者的合法权益，那么江苏质量维权网和南京质量维权网一定会将维权进行到底。
    截至今天上午9：00我网发稿时，被投诉单位南京“娅蔓妮”美容院方面依然没有就此起投诉，给我网任何回复信息。
    我网敦促南京“娅蔓妮”美容院方面迅速对这起涉及服务质量诚信的投诉进行调查核实，尽快对投诉人给出一个合理的说法。江苏质量维权网办公室同样欢迎被投诉方南京“娅蔓妮”美容院方面，及时来人通报情况和沟通处理意见。
    这起投诉的事实真相如何？最终如何处理？江苏质量维权网、南京质量维权网将密切关注。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]