“麒麟锦城”遭业主投诉：为啥说话不算数？

    按理说，穷毕生辛苦钱买到自己心仪的新住房，且到了该拿钥匙的时候，激动的心情会难以言表。可是，对于南京中南麒麟锦城12幢1102的业主陶先生来说，眼下“难以言表”的，却是对“麒麟锦城”楼盘销售方及开发商常锦公司的失望！抱有同样心情的还有他的同层邻居1103的业主王先生。

    12月14日早上，刚结束了“质量诚信环省行”苏州首站暗访活动的我网工作人员即见阅了陶先生的网上投诉。在后来与陶先生的电话回访、核实中，他对被投诉方“出尔反尔”、“不诚信”的做法表示愤慨。

                   口头宣传与实际状况两不对号？

    陶先生陈述道：“购房协议标明2006年10月底前交房。就在收到交房通知前后，我们即向“麒麟锦城”楼盘销售部、小区物业及工程部反映：1102、1103两户楼顶约40平方米露台门前的出入通道上，怎么被突兀横贯了直径二三十厘米粗的消防管道？而这，在销售预定时销售方的口头宣传和看样板房时从未提及过！”
    “再看看后建成的13、14幢，”陶先生说：“在楼顶同样部位，其消防管道已改为从房顶绕行。这正说明，此项原设计存有缺陷、失误，留有隐患。13、14幢既已改正，那么，我们所在的12幢也应‘修正改道’。”
    陶先生说：“在我方积极交涉、催促下，11月5日下午，对方工程部负责人专们约见我们两户业主，当场答复：经开发商‘常锦公司’办公会议集体研究，同意将露台上挡道的消防水管移至墙边窗上沿；通露台的门窗增加防盗设施；改道施工年底前完成，希望按时验收房。为此，我们予以理解，当即表态：愿意积极配合；若因改道施工延迟了协议规定的交房日期，业主不予计较。”  

                   推翻协议说话不算数诚信何在？

    “真是想不到啊，”陶先生叹息道：“11月18日，我们满怀希望与物业公司联系验收事宜时，却被告知：公司有个副总不同意消防管道移动。我们继而向‘常锦公司’领导反映，有部门答复说：管道移动难度大，不能实施。而销售部的回答更简单干脆：那天在现场的只是口头协议，无效！”
    陶先生大惑不解地说：“更可气的是，从那以后不知什么原因，他们就把我们撂一边，不再理会了。我们甚至多次向对方提出：即便不能移动管道，也要设法解决平日利于通行和紧急情况下的消防畅通问题，但至今无果……”
    最后，陶先生表示：我与12幢同层邻居业主决心依法维权，一定要讨回公道！同时保留因对方延误验收房日期所造成的经济及精神方面损失的索赔权力。

                    期待开发商积极面对妥善处理

    12月14日下午，我网已联系被投诉方南京中南麒麟锦城的开发商——南京常锦房地产开发公司，接电话的顾先生给了收到《投诉材料》确认，并允诺转交给相关领导。
    然而，过了整整一天，被投诉方未有任何回音。江苏质量维权网办公室，期待南京常锦房地产开发公司的上层领导积极面对、妥善处理，以求社会和谐；也欢迎相关领导来我网办公室通报情况、共商解决办法，以维护消费者的正当权益和维护企业的形象与品牌。
    至于这起投诉的事实真相如何？此事处理进展情况怎样？结局能否圆满？江苏质量维权网、南京质量维权网将密切关注。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]