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用户投诉南京高天(飞利浦手机)维修

用户投诉南京高天(飞利浦手机)维修

2006-12-18 10:12
投诉主题:用户投诉南京高天(飞利浦手机)维修
投诉时间:2006-12-15 15:58:36 
投诉对象:南京高天 飞利浦维修站 在丹凤街 
投诉内容:质量维权网,我要投诉:
    我的飞利浦760手机在保修期内就出现频频自动关机的情况,之后拿去维修,维修人员讲是主板问题,需送至工厂维修。后来工厂只是给我作了一下软件升级,拿回之后情况好了一点,但在两个多月后,刚过保修期,同样的毛病又出现而且更加严重。飞利浦售后人员不予保修,这些也就算了。
    2006年12月2日,我的手机进了液,拿去做保外维修,维修人员注明故障情况是屏不显,检测后告诉我其它功能完好,只是排线需要更换,收了180元人工费和材料费,换完后手机显示正常。按照约定,保证我三个月,但是十几个小时之后,手机再次屏不显。
    12月3日我再次拿去维修,工作人员告诉我主板又坏了,还要加钱维修,我就问昨天检测的不是没问题吗?工作人员讲昨天是没检测出来问题今天有问题了,我又问飞利浦手机售后不是保证三个月吗?他说只是保证更换的材料,不是针对故障情况。我说我要是知道主板坏了,当时就不会修,我要求退钱,不修了,他讲不可以。
    飞利浦售后人员在信息不对称的情况下,不说明手机的真实状况,使消费者在不知情的情况下对一个不值得维修的手机,接二连三地投入,对消费者是不是涉嫌有欺诈行为?
    恳请质量维权网能协调此事,帮我挽回损失!

本网注:
    针对该消费者反映的情况,今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实,此事真相如何?最终如何解决?本网继续关注。
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