用户投诉联想：三包期内为何拒绝免费维修？

投诉主题：用户投诉联想：三包期内为何拒绝免费维修？　 
投诉时间：2006-12-17 15:58:40 
投诉对象：南京联想维修站 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我于两个月前购买了联想（型号是：天逸80***730740***12080BXW2BQ）笔记本电脑，产品仍在保修期内。
    最近发现笔记本主板上的电视接口有松动现象，原因是与电视接口相配合的一个转接端口尺寸太小，每次使用时要费很大劲才能插进去，甚至需要旋转才可以。松动后使电视信号很不稳定，我于12月16日将笔记本带到联想南京维修站（高楼门45号）去维修，被负责人拒绝免费维修。
    在维修工作人员打开主机后发现连接电视接口和主板的焊点松动，脱落；工作人员拒绝为我提供维修服务，拒绝的理由开始是：这属于外观损伤，不给维修，我当场打电话给联想服务热线（400-810-8888），否定了他们的说法；后来又改口说：物理损伤不在国家三包范围内，我要求出示国家三包规定，但三包规定上根本没有此说法；我质问他时又拿三包的第二条款（第二十八条 属下列情况之一的微型计算机商品，不实行三包：）
　　(一)超过三包有效期的；
　　(二)未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的。
    认定松动是非正常损坏，拒绝我免费维修，但可以提供200元的有偿维修！
    这种前后矛盾的拒绝理由很明显是不愿承担应有的责任，我只能向质量维权网寻求帮助。面对他们这种一面之辞的拒绝理由，我如何认定是否为正常损坏？如何维护我的权益？
    盼复，谢谢！

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。