河北用户投诉小鸭：噪音大、服务差？

投诉主题：河北用户投诉小鸭：噪音大、服务差？　 
投诉时间：2006-12-18 10:44:29 
投诉对象：小鸭圣吉奥洗衣机
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    小鸭圣吉奥洗衣机何时能给我一个安静的家？

    我是河北石家庄的用户，2004年3月份在石家庄苏宁购买了一台小鸭圣吉奥9180型全自动滚筒式洗衣机。在我心目中一致认为小鸭是一家老品牌洗衣机生产厂家，其质量应该不错，同时爱人觉得这款洗衣机外观也比较好，于是，花了2400多元购买了它，使用了大概一年，问题就接连不断的出现了。

    2005年6月份，在洗衣服时，突然有一种像拖拉机刚启动时的“咚咚”的声音，同时非常刺耳，并且越来越响，我不得不立刻停机，并立刻给石家庄的小鸭维修部在工农路的那个部门打电话反映此情况，当时有一位小姐接的电话，她说：今天师傅过不去，要等两三天。我再三给她讲能不能今天，因为就星期天有时间，我们的工作真得很忙，但是那位小姐并没有因为我的再三请求而给我方便，我只好答应她。当时那位小师傅说螺丝松了，紧紧就可以了。

    之后用了大概有一年，于2006年8月份同样的问题又出现了，当时我的孩子仅有6个月，那种突发的，刺耳的声音把我儿子吓得嗷嗷哭叫。我实在是无法容忍，心里非常得难受，我怎么这样倒霉，2400多元换来一肚子火气，但是问题既然出现了就得解决，生气无济于事，于是再一次拨通了那个部门的电话。接线员依旧说今天没有时间，要等几天，可是这一次我实在是请不了假了，只好预约到下一个星期天，在这几天当中，我一看到洗衣机我就生气，终于熬到了时间，还算可以，那位小师傅果然很履行自己的诺言，在检查之后，他说还是螺丝松了，怎么螺丝光松呢？我也没动过洗衣机，他怎么会松呢，我认为不是螺丝松动的原因，好像是滚桶撞击的声音，但他并没有采纳我的意见，他处理完之后，当时再试试也没有问题，本以为这一次就处理好了，可是，用了几周后同样的问题再一次出现，我真的不知道怎么才好，一看到这一幕我就想把它给砸了，但是我还得给她们打电话，这一次我没有在家，我妈在家呢，但是我不知道怎么给处理的，当时我要求给换个师傅，接线员答应了，但是之后还是那位师傅。

    但是，到了星期天我洗衣服时，同一个问题又出现了，我爱人给维修部打电话，接线员说，你给那个师傅打电话吧，看他有没有时间，我执意要换个师傅，但接线员说，他负责你们那一片，别的师傅很忙，我听了这话后很生气，让我给那个师傅打电话，你们干什么，我也不想把事情闹大了，本着处理好问题就可以的原则，我拨通了那师傅的电话。他听了之后嗓门就高了起来，竟然说我们没事找事，这时我生气了，你们的产品质量差，给我带来那么多麻烦不说，到头来还认为是我无理取闹，我们整天那么忙，谁愿意出现这样的问题，我真的没有办法了，现在洗衣机还处于停运状态。

    小鸭你能不能在我用你时，不要再呱呱叫了，我真得忍受不了你的叫声了。我并没有太多的奢求，我只想小鸭公司能把洗衣机修好就可以了，请质量维权网帮帮我吧，我实在是没有办法了。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。