青岛用户投诉：这样的服务让我伤透了心

投诉主题：青岛用户投诉：这样的服务让我伤透了心
投诉时间：2006-12-18 18:29:41 
投诉对象：某国产品牌空调 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    12月18日，我刚买了一台国产某品牌空调（型号是KFR-60LW/39BP），刚打开我发现空调室内机下外壳里面的海绵碎了，我立刻提出了疑异，但是该品牌空调公司安装人员说：也不知道怎么办，让我打电话给售后服务问问。我随即拨打了该公司售后服务（4006111111），那小姐给我说，让我等一下一会让检查人员来给我看看。我说好，我又问，那给我安装空调的师傅怎么办？她说让我给他们说一下让他们在你那里等等。
    结果我从1:30打的电话，他们的检查人员到5:00还没到，我很着急，中间打过好5次电话咨询，结果是再等一会马上就到，后来我实在是着急了，那安装空调的师傅也等不急回去了，给我说等他们来凭审完之后，让我给他们再打电话，他们再来安装吧。
    然后我又打电话过去问到底什么时间能过来给我看看，该品牌空调的答复是我们给你联系了，他们什么时间过去我们也不知道呀！我听了之后真的傻了，正在这时我接到一个电话，对方说是售后的，问我你的空调怎么了？我说里面的海棉碎了，对方说：那你就那块海绵好像是隔音用的，碎了没关系，你就凑合着用吧。我一听就火了，我说师傅我这是今天刚买的呀，还没安装就出现了这这问题，我怎么能凑合着用，你怎么能说没有关系呢？！不管怎么说你过来看看呀，我的空调不管怎样你总要来看看吧，现在安装人员也都走了，把空调扔在我的客厅里我怎么办？你们怎么能够这个样子？我是刚交上款4个小时你们就这个态度了？买空调的时候你们的促销员说的挺好的呀，你现在这个样子也太不像话了吧？对方听了之后说你爱怎么办就怎么办？要不你去给利群退货去吧（我是在利群买的空调）。
    我听了之后很生气，当时就回去退货，可售货小姐说她只有权利卖货没有权利退货，我听了之后那个气呀就别提了，最后在我的要求下，售货员给我打电话联系了**售后，说让我回去等着吧。没法子我就回去了，到了五点多来了一个**的，说是技术人员，看完之后说回去汇报一下就走了，我等到快6点了还没有消息就又打电话问了一下，结果售后人员给我说：现在都下班了等明天再给你看看吧。
    朋友们，这就是**的服务态度呀，我真不知道该怎么办了，明天会是个什么样子，我这是刚买的新空调呀，**的老总们该好好管理一下你们的队伍了。那个说让我退货的电话是135*******5，态度相当恶劣。我保证我说的句句是实话，请大家以后买**产品要注意一点了。但原明天我能有一个好运气，能给我把空调能好了，别让我受冻了，别在那么没有时间观念了，让我再白白的等一天了。全国的朋友们为我这个普通的消费者祈祷吧！我以后再也不买**产品了。
    6：10刚又接了个电话说一会过来给我把空调给安上换了它，我不知道是真是假，总之我的心是凉了，也真的受伤了，做为青岛人，**在我心中的地位大大的下降了，不说了，我再等等看吧。**人员能不能来，我现在气的肚子疼了。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。