常州姑娘投诉南京“华仔美发”：发“毁”心更悔！

    毕业于南京某高校的常州姑娘汤小姐，对南京有着难舍的情结；对心仪已久的“华仔美发”也有着美好的向往。如今虽回常州工作了，仍想有机会体验一下南京的“华仔美发”。正巧，最近有事来南京，12月16日晚10点左右，有着披肩秀发的汤小姐便踏进了华侨路上的“华仔美发”店。

    岂料，这一次竟让汤小姐的“心都‘悔’青了”！12月19日，汤小姐在常州上网，将她遭遇的南京“华仔美发”店告上了江苏质量维权网、南京质量维权网。

                             披肩秀发毁于一旦？

    接到汤小姐的投诉后，我网投诉科工作人员几经周折，于昨天（12月21日）上午，电话联系到投诉人，进一步了解情况。电话那头的汤小姐，言语里流露出的全是悔意。她焦虑地说：“我的披肩秀发凝聚了我多少年的呵护，有着同窗、同事多少羡喜的目光。可是，那晚经“华仔美发”一折腾，全毁了！更要命的是，我来南京是领取刚通过某项考试而获取的‘资格证书’的，准备‘整出’个长发‘大波浪’去上海一家大公司面试的，这下怎么去见面试官哪？！”
    汤小姐陈述道：她早就对陶瓷烫有所了解，这种技法的优点是：不伤发质、发卷起波、定型优美，但时间须严格控制在5分钟左右。“所以，那晚‘华仔’发型师推荐我做用法国烫发水的陶瓷烫，我不顾价格昂贵就答应了。”汤小姐说，为她做发型的是工号11号的高级技师、26岁的阿林。“陶瓷烫上了5分钟后本该结束，但阿林看都没看此时我的头发就说‘再加两分钟！’我心里咯噔了一下，但出于对‘华仔’的信任，没讲出心中的疑问，只幻想着拆除烫发棒后的美好效果。”
    “可是结果令我大失所望！” 汤小姐说：“烫过的头发干枯失色，卷度基本没有，后来完全是靠护发用品和喷水才牵强地拉出些‘花’纹。其实，网上都有专业介绍：陶瓷烫后的效果是头发越干花纹越好，且无须用定型水等来做造型。然而，‘华仔美发’的陶瓷烫完全不是一回事儿，让我在发型和心理上都留下了难以磨灭的阴影！”　　

                           再经修剪苦楚一串？

    “第二天早上，我一觉醒来那头发更不比当时了：发丝打结、梳理困难、干枯状加剧！” 汤小姐说：“17日下午1：00，我径直来到这家‘华仔美发’论理，谋求解决办法。20分钟后，店堂经理盖伦（他所起的英语名译音）来了，他说‘要修剪’。在他的小包厢里，盖伦亲自操刀，为我修剪掉了大部分经陶瓷烫烫过的头发，接着在剩余的头发上剪了个造型，然后说：‘陶瓷烫的完美造型就是如此了’。”
    “我因急于当天赶回常州，就这样出了大门。”汤小姐说：“回来后，仔细端详才发现头发基本成了短发（发尖只垂在耳根下几厘米），严重影响了外型！”她还向我网工作人员大诉其苦：“上海的面试，去不成了；朋友们的圣诞约会，也去不成了；接下来的春节，叫我怎么出门？”
    最后，汤小姐表示：南京华侨路的“华仔美发”要给自己一个公道说法；550元的费用应予退还。

                       “华仔美发”有何说法？ 

    昨天下午15：45，我网工作人员联系了南京华侨路“华仔美发”店，发去了汤小姐的《投诉材料》传真件；接电话的王小姐给了收件确认，并答应“会尽快将此材料转给刘总”。
    对于此事，“华仔美发”如何看待，有什么说法或处理办法？我网办公室领导期待着“华仔美发”领导前来通报或磋商。
    至于这项投诉的处理进展情况如何？结局怎样？江苏质量维权网、南京质量维权网将密切关注。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]