扬州用户投诉五星：售后服务让我伤心？

投诉主题：扬州用户投诉五星：售后服务让我伤心？
投诉时间：2007-1-2 12:00:09 
投诉对象：江苏五星电器扬州石塔店 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    本人于2004年5月在江苏五星电器扬州石塔店购买了一台大金家用变频空调，型号为FIXE35CMV2C，价格4050元。
    五星公司派人安装后，即出现挂机滴水、外机电线盒松开、安装工不同意使用空调厂家原配的空调支架并要将其带走等情况（以上事实，本人已要求后来上门的维修工确认，并有记录）。
    本人多次向五星扬州店反映，五星扬州店却多方推诿。后向大金空调公司反映，对空调的问题进行了处理，发现由于安装工的施工问题，不得不更换了一台新的挂机，但对安装上的问题建议找销售商。当本人再次找到五星扬州店时，又提出要求服务收费。本人向江苏五星总公司进行了投诉，扬州五星店才在11月份派人到本人家中查勘，只对空调进行了例行检查，填了一张回访单后，至今没有结果。楼上住户现在经常找上门，也要求我解决空调安装上的问题，因为安装工将我家的空调外机直接放在楼下住户的窗户上面，没有安装支架，楼下住户认为空调使用存在震动、滴水、安全等多种因素。
    总之，本人在空调购买了两年多内，多次向五星公司反映均未作任何处理，至今空调仍存在制热效果差、外机直接放在楼下的窗户上等情况。至此，空调也超过了保修期，即使我准备打官司都没有希望。
    五星电器作为知名的家电销售商，如此的售后服务，令本人严重不满，特向贵网反映，更希望广大消费者警觉。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。