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用户投诉某日本品牌数码相机售后
用户投诉某日本品牌数码相机售后
2007-01-04 09:15
投诉主题:用户投诉某日本品牌数码相机售后
投诉时间:2007-1-2 17:44:26
投诉对象:南京某日本品牌家用电子产品特约维修站
投诉内容:质量维权网,我要投诉:
本人由于某日本品牌公司对其产品质量的宣传和保证,在销售人员的推荐下,购买了一款某日本品牌DSC-T3型数码相机,销售人员说是限量的珍藏版,质量非常好。
使用后就发现,显示屏亮度低,在室内取景时几乎看不清画面,使用非常吃力,拍出来的照片曝光严重不足。同时,在室外光线稍显不足时拍出来的照片也出现同样情况,与其他相机相比效果相差很大。
前不久,我才发现该日本公司宣布该款机属于有质量缺陷的机型,召回免费检测和维修,而我所购买的这款相机时间段也与该日本公司公布的有问题相机销售时间相符,因此,我专程前往该公司南京特约维修站解决这个问题,我个人认为,该日本品牌是个国际性的大公司,又公开对问题相机做出承诺,应该是以诚待人,帮助用户解决问题。但没想到的是,实际境遇让我凉透了心,我不知道是店大欺客,还是有日本人给撑腰,抑或这两个雇员已经加入日本籍看不起中国人,或者她们就是日本人,从骨子里看不起中国消费者?她们不仅推托责任不做检测,而且指责我使用不专业,实在是让人气愤不已。以下是我的遭遇:
一、不做任何检测即宣布机子没有问题,说我不会使用。接待人叫王*,一脸的不屑,随便按了几个按键,拍了一张照片就宣称机子没问题,是我们不会使用,给我的感觉是,那不是日本机子的问题,是你们中国人不会用、(或不配用?);
二、不是相机有问题,是使用人员不专业。这时另一个接待小姐叫谢**的走了过来,她仍然不做任何检测,却说我们使用的不专业,声称,专业人士和非专业人士用效果是不一样。仍然是我这个用户不对,使用错误,使我不理解的是,T3这款相机我购买时没有人告诉我这是款专业机,到现在也没有听说过这是款专业机,一般人不能购买,否则后果自负;
三、质量有没有问题得她们检测后确定。当我说,该日本公司都承认这款相机有问题时,她们(以上两人)才说到要检测,而且说有没有问题她们(该日本品牌公司?该日本品牌维修站?)检测后说了算。霸王条款、霸王逻辑,你即当运动员又当裁判员,把消费者当什么?
通过这件事我有一个感觉,日本人是否从骨子里看不起中国人?****的东洋买办是否(有的连买办都算不上,只不过站在那膏药旗下)就从骨子里看不起中国人?可叹,可愤。
原以为该日本品牌公司总部在美国,大约已不算日本公司,在中国又有工厂,产品口碑还不错,看来我错了。原准备买一台该品牌笔记本电脑(确实不错)、一台该品牌数码录像机(虽然数码相机给我的感觉不好,原以为维修站会挽回这种印象)和该品牌液晶电视,现在看来都得放弃,我已经决定买IBM笔记本,那好歹是在联想旗下,算是国货,不再受xx的气。
吁我同胞,以我为鉴,慎买……
本网注:
针对该消费者反映的情况,今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实,此事真相如何?最终如何解决?本网继续关注。
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