“质量诚信环省行”将军路楼盘现场成功调解

    2007年1月8日上午，“江苏质量诚信环省行”采访团“再次出征”，冬日的阳光伴着采访车，一路来到江宁区将军路上的一处欧式风格的知名楼盘明查暗访。此行目的主要是就该楼盘5位业主的投诉进行现场调查，出发前，“江苏质量诚信环省行”采访团负责人、江苏质量维权网办公室主任、省法制新闻协会副秘书长高潮强调：明查也好、暗访也罢，都要为消费者依法维权，解决实际问题。车上，工作人员再次逐一熟读该楼盘5家业主的投诉材料，理出“分歧”要点，明确“主攻方向”。

                   贵族单身公寓：细察“毛病”

    这是贵族单身公寓“1014”房。业主王小姐打开门扇连带着打开了话匣子：“没想到精装房内部会存在这么多的问题。”接着，她领着采访团工作人员和该楼盘销售管理部的一位苏副经理和一名王主管，逐一细数存在的毛病。现场观察表明：防盗门有一封条脱胶垂下约10厘米，铰链处门框内少一个塑料盖帽；卫生间洗脸池下水翻动盖“咬死”，坐便器里档下方两块新换的瓷砖有明显色差；厨房顶面修补后仍有3道裂缝；客厅大理石窗台右角修补后影响外观；主卧有一凸出的立柱，踢脚线弯脚接缝隙缝过大。
    来到“0814”房细看，这里的情况稍好于“1014”房的，但同样存在着：主卧有一凸出的立柱，踢脚线做工粗糙——弯脚处一块仅用一颗小钉子固定的五六厘米长的踢脚线板，一碰即掉下，而且，主卧右侧踢脚线处有40×20厘米的渗水印迹；客厅飘窗窗台右接缝处有一过渡“补缝”凹陷明显，窗台下方有约1．5米长的踢脚线无钉固定而外鼓。这家业主邵小姐说：“我也是搞建筑的，这样的小毛小病是不应该出现的。”
    苏副经理招来了负责这里装修的工人小史，他当即表示：请业主留下钥匙，马上带人紧急维修，哪怕24小时连着干，也要让业主满意。小史估计最多不超过一周时间。苏副经理也表示：业主买房子确实不容易，发现装修有问题，只要向物业登记、写出细目，都会安排上门修整。他还对前期装修给一些业主造成不便表示了歉意。

                   面对面摆公理：法规“优先”

    过后，采访团成员与该楼盘销售管理部的苏副经理及王主管进行了面对面磋商，摆公理、明是非、找答案。对于“贵族单身公寓”有业主反映“主卧有立柱影响排床，要求去掉立柱”的问题，苏副经理说：“我们严格按售房图纸卖房。当时，双方签订买卖房屋契约时已附有居室图纸，业主看后无争议才签约的。何况，这根立柱属于承重柱，是无法随便去除的。”
    对于有业主提出“楼盘目前用的还是工业用电”的问题，对方回答：“目前用的是‘临时民用电’，业主的电费一律按照民用电标准收取，差价全由开发商承担。2007年6月30日前，将全部转为正式民用电。”
    对于有业主提出“煤气管道中至今没有天然气”的问题，对方回答：“我方开发公司已与市燃气公司达成一致意见：于2007年1月15日之前开通。也就是说，‘开通在即’。”
    针对苏副经理及王主管的回应，采访团负责人、江苏质量维权网办公室主任、省法制新闻协会副秘书长高潮表示：“只要按法规办事就好，业主的正当权益就可有保障。”他希望一切有了“分歧”的双方都能坐下来，依法论理、依法行事、依法维权，什么问题都可妥善得到处理。
    中午的阳光又多了几份暖意，采访团工作人员驾车返回时更觉车轻、路宽……

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]