用户投诉移动营业厅业务素质、服务质量

投诉主题：用户投诉移动营业厅业务素质、服务质量
投诉时间：2007-1-8 19:22:10 
投诉对象：中国移动
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    2006年12月20日在瑞金路金润发卖场的移动厅办理10元包150条短信，今天，2006年12月31日查询上月话单时却发现在72条时就开始非包月套餐计费，与10086联系后至今未果。此为短信计费问题，余下为：

    一、计费周期：2006年12月01日－2006年12月31日，语音增值服务费0.60（没开通语音信箱却被强制扣费）；
    二、主叫本地 0086135*******8 2007年01月02日 13:01:13 00:00:33 （在号码前强制加“00”）；
    三、2007-01-06（充值时间）266.04元（充值金额） 帐户过户转帐（充值渠道），结果1月8日（查询时间2007年01月08日18时34分）帐户余额仅剩1.4元。
    四、2007年-01-06日在珠江路未来城遭到值班经理程姓男值班经理的恐吓“兔子急了也会跳墙”。

    综上所言，主要是在2006年12月下旬在使用某市移动（137*******5）产品时，莫名的被某市移动强制关闭点对点的短信功能，一气之下将某市移动投诉到中国信息产业部去了。

    之后在2007年01月05日，我的另一个同用户名下的手机号码突然变成空号，与我联系的人根本找不到我，恰巧那天事也多，弄得我很烦，在当天下午17：50左右再次到未来城移动公司询问，却遭到前台两位女性营业员的似乎我不存在，有意离开的对待。最后我找到其四楼区域经理的办公室，当时有很多人，却好像没有人愿意解决我的疑问，在这样的情况下，我很激动。之后终于有人出面询问，且安排我到楼下找值班经理解决，在商谈过程中总用时间为55分钟左右，而且还开错了套餐，害的我要重复缴费10元。后向10086反应至今未果，今天经朋友指点得知贵质量维权网，还请贵网协调帮我解决。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。