用户投诉：装松下空调须签字同意不保证制热效果？

投诉主题：用户投诉：装松下空调须签字同意不保证制热效果？
投诉时间：2007-1-10 23:31:39 
投诉对象：松下空调安装售后、南京国美电器 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    1月6日于南京国美湖南路店购买松下空调大2.5匹一台，促销员给我们看了参考适用面积说：35平方下够用了，还带电加热的。8日安装工到家说空调匹数小了，30个平方的客厅制热效果可能不好，还涉及支架问题安装未果。
    1月9日又去国美准备买3匹松下空调，但是没货，家里母亲身体不好，还是想早日装好空调御寒，10日打松下安装电话（安装工留下的）接电话人的态度是：2.5匹的空调要安装必须要我们签字，说明同意不保证制热效果。在此无理要求情况下，当天到湖南路国美电器，当日值班经理与我们一致的意见是：空调效果有相关的国家标准，进风口与出风口有一定的温差，质量是否合格有相关标准可执行，并没有道理还没有安装就要消费者保证什么不保证制热效果的。但国美人员同他们说明也无效，坚持不签字不安装。当日被迫办理退货手续，退货国美还让我们出20元物流费用，最后在我们一再坚持下没要。
    但是作为消费者的我觉得自身受到了极大的侮辱和伤害。国美电器在松下安装如此无理要求下竟然束手无策，那我们冲着家电连锁品牌去购买电器的意义何在？！松下电器安装售后要求如此签字的意义又何在？！在网上搜索到一些有关松下空调售后安装质量等的文章后，觉得此事没有得到妥善的处理，作为消费者应该为此事讨个说法，不能这样不明不白的被人戏弄。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。