用户投诉某美国品牌手机质量、售后

投诉主题：用户投诉某美国品牌手机质量、售后　 
投诉时间：2007-1-15 14:34:29 
投诉对象：某美国品牌手机售后服务部 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我在2006年4月份买的手机，在9月份出现死机现象，送到移动公司进行维修，售后服务部说主板升级就可以了（没有见到升级的相关单据），我想只要能正常使用就可以了，没有单据也无所谓。

    在拿回来使用时经常出现通话过程中自动关机现象，后又送过去维修，厂家说检测手机没有问题（电板不好，要用原装电板，那我就换上原装电板），打电话还是这种现象，打电话与对方联系说可能主板有问题，说换主板要花钱。

    我现在弄不清楚他们是否对我的手机进行维修过，手机在保修期内还需要自己花钱吗？要售后服务作什么呢？这种现象已经严重影响我的工作，要求厂家给我更换手机或退款！

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。


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