用户投诉：关于**空调制热效果问题

投诉主题：用户投诉：关于**空调制热效果问题
投诉时间：2007-1-16 12:07:33 
投诉对象：某韩国品牌空调
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我于2004年6月25日在南京新街口的苏宁电器购买了一台某韩国品牌KFR-35GW/MCC空调，自去年开始出现问题，制热效果差！因为冬天我们开空调的时间比较少，所以去年也没有喊该公司维修人员过来维修，当时也以为是冬天外面温度低而影响制热效果！因为今年冬天必须要用上空调了，所以这段时间就开始在试机，发现问题如下：

    1、制热效果太差：

    该空调安装在约13~14平方米的卧室，晚上当室外温度还在零上时，打开空调调至制热30oC，感觉出风口温度还算正常（未用感应温度计测量），但一个晚上用下来，空调不停地除霜，我们睡在床上被子依然裹得紧紧的，根本没感到有什么暖意。后来看报纸上说制热时不能打到最高温度会因不停除霜影响效果，我们又将温度调至27度左右试验结果还是老样子！跟北京总部联系维修后，服务态度还算不错，客服人员于次日上午来维修，结果是外机工作正常，内挂机也正常，没啥毛病，说是没有电加热所以效果不会有那么好，当时测量出风口温度在40oC左右，但是开了两个多小时，室内温度经测量仍不超过18摄氏度左右，该空调的说明书上写着制热模式室外温度约0~24oC，室内温度不超过27oC，我不要求达到27oC（是不是在大夏天制热才能有这样的效果？），20~23oC之间总可以吧！我以前购买的松下空调也没有电加热功能，可它的制热效果却跟该韩国品牌空调的有天壤之别！关键第一年使用这款空调制热效果还是可以的，为什么时隔两年就不行了呢？不知道是不是这个型号的空调就是这个样子，是不是因为质量问题？

    2、空调内挂机噪音太大，空调总是发出一股难闻的气味。

    第2项问题我能忍受，但是第1项我接受不了，既然空调没有毛病为什么制热效果会这么差？当时购买该韩国品牌的空调也是因为感觉它在这个领域做得还不错，不管是手机、彩电还是显示器都“领先”其它品牌，“为了顾客，**服务称心、舒心、放心！”的宗旨也是我们选择他们产品的一个重要原因。空调行业有这样一句话吧“空调制冷是本份，制热才是本事”，假如数九寒天时晚上温度在0oC以下使用是不是压根它就工作不起来了，那这款空调还要加上制热功能干什么？干脆注明单冷就行了！我们家客厅小2.5匹的柜机(客厅面积有35个平方左右)，室外温度尚未达零度，开了三个小时进行了对比，效果真是差强人意，客厅里已能达到20多度了，相比较而言，卧室里的仍然冷冰冰。因为马上要添小宝宝了，需要用到，急切盼望你们能帮我讨个说法。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。