用户投诉：抛开手机质量，客服态度太差

投诉主题：用户投诉：抛开手机质量，客服态度太差
投诉时间：2007-1-18 23:38:30 
投诉对象：某国产品牌手机 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我的D660机器买了不到1年（2006年2月12日在南京新街口苏宁购买的），使用过程中，未对机器造成进水等不良影响，但仍是出现过了以下一些问题：
    1、2006年6月18日，手机出现铃声相当低，然后我去客服中心维修，更换了一个二合一受话器；
    2、2006年8月份，在接听电话时，不能听到对方话音，但对方能听到我的话音，客服回复说是元器件虚焊，然后就帮我焊了一下，至今状况良好（当时我问客服重新焊接了哪些位置，客服未回复，不过当时嘛，我想问题以后可能就不会有了，所以就没继续追问，幸好机器此性能至今还良好。但这个时候，我就对客服的回复态度有点质疑了）；
    3、2006年12月份，机器在开了振动的状况下，出现振动时有时没有的状况，第一次出现此故障的时候，我没注意，直接导致我未及时接听几个重要的电话，给公司和我个人都造成了损失（这里要澄清的一点是，手机本身能设置的最高铃声太低，我不得已，有时会在声音嘈杂的生产线上开启振动）。2007年1月3日，我去客服中心维修，对方给我更换了振动电机，说是此电机故障。
    换好振动电机之后，考虑到1年不到的时间内出现了3次明显故障，另外，电板的蓄电能力也差劲了许多，往往用不到2天就要充电；耳机也在3个多月（刚好3个月是保修期，所以就没舍得花钱买个新的）时就出现声音太低不清楚，所以，我很诚恳地询问客服中心的人员是否可以帮我机器整机做一些稍微系统一点的性能检查（毕竟1年的保修期快过了，因为到时候任何元器件出了问题都要由我自己掏腰包，而且我去维修中心路途较远不方便，又要牺牲少有的周末休息时间），但是客服人员的回复是：“机器现在又没有问题了，我们怎么做检查啊！”当时说的时候还有点不把我当回事，又貌似带上点对我不满的情绪，然后转身回头不管我了。我在想，这机器要是没出过事，我会提这样的要求麻烦您大驾吗？！再者说了，要是现在机器还有我这个外行都明确知道的故障的话，还要劳您大驾帮我检查吗，我就得直接求您帮我维修了！搞得他们是我客户似的！面对这样的回复，我很失望，亏我原本还想厚一下脸皮，想让客服帮我换个新机器呢。
    我机器的三次故障都是在南京市洪武路苏苑大厦8楼的该手机客服中心进行维修的。
    这样的机器状况，在正常使用下，保修期内就出现了受话器不良、虚焊、振动电机不良等故障，在仅仅1年的保修期内就让我对机器的一元质量和理所当然质量产生质疑，这让我感到很失望。这样的机器，到过了1年的保修期，我很难想象又会出现什么样的问题。
    还有，貌似这么大的厂家，连个投诉的网页都没有！该公司网站的在线投诉我一直没见可以用过！

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。