本网关注：南京“娅蔓妮”三遭消费者投诉

    如果说在过去的一年里，“娅蔓妮”接连两次遭到用户投诉还不当它一回事的话，那么，如今已“连中三元”的“娅蔓妮”难道还不应该引起足够的重视？
    2007年1月15日， 南京“娅蔓妮”第三次被消费者告上了江苏质量维权网、南京质量维权网，投诉人谢小姐专程来到我网投诉科，愤然讲述了她在“娅蔓妮”的消费遭遇，并明确提出了自己的维权主张：退款并赔偿医疗费、精神损失费等。

                    居然又用“免费试用”设套？

    清纯的谢小姐，纯得对现今复杂的社会“不设防”；纯得面对“可怜兮兮”的人会怜悯顿生。她说，2006年10月中旬的一天，在回公司的路上，自己就是被一个自称“没办法，为挣点生活费”而充当“娅蔓妮推销员”的某大学男生忽悠的。
    怀有“恻隐之心”的谢小姐被他轻易引入位于汉中门金鹏大厦内的一家美容院——娅蔓妮。谢小姐说：“店里说是搞活动，‘免费试用’，结果完全不是这么回事。当时我脸上有一些青春痘，美容师低头同我说着话就动手挤痘痘。我说：‘不行，不能挤的。’她却说：‘没关系的，挤了给你敷消炎膜。’ 接着，就向我推销起一系列美容产品。因为以前我一直祛痘无效，所以就抱着试试看的心理买下了价值1796元的美容产品。之后，经不住她们再三‘推销’，我又刷卡陆续买了包括‘包月卡’在内的3500多元东西。从此，就每周一次的去那里做美容，使用‘存’在那里的我所购的美容产品。”

                  医院《报告单》显示化妆品过敏？

    “可是半个月后，我脸上皮肤多处起皮，” 谢小姐说：“我原以为是秋天干燥，后因起皮范围越来越大，加之美容师也建议去看看医生，于是就去‘皮肤研究所’就诊。医生说‘可能是睡眠不好引起的’，开了点药膏。我按医嘱擦药两周、停做美容，皮肤起皮逐渐见好。后来接着去做美容。”
    “然而，从12月开始，我的眼睑处再次开始起红、起皮，两周内脸上有11处直径约1厘米的红斑和起皮，又红又痒!” 谢小姐说：“ 1月17日，我不得已只好根据医生建议，立即停止美容、停止使用化妆品、停止服药，去‘中国医学院皮肤病医院’作了‘皮肤斑贴试验’。两天后，《报告单》显示了这样的结果：（‘娅蔓妮’所售的）‘净莹毛孔细致精华’（‘T字部’——美容师所写字样）‘＋’，即谓‘化妆品过敏）。”
    据谢小姐说，“两次上医院的诊疗费和一次检测费，我就又花去了260多元。”

               “娅蔓妮”屡遭投诉，当真拿它没办法？

    1月19日下午，我网已向被投诉方的“娅蔓妮”发出用户谢小姐《投诉材料》并得到收件确认。但截至今天（1月22日）上午9时我网发稿时，“娅蔓妮”方面依然没有任何信息反馈。
    本网注意到：有关“娅蔓妮”此类投诉已经一再发生。本网和众多消费者所关心的是：我们的有关区工商行政管理部门，有关消费者权益保护机构将有何种措施规范它呢？区区一个“娅蔓妮”屡屡玩弄所谓“免费试用”小技，“忽悠”了这么多消费者，难道我们这么多的政府市场监管部门、维权组织当真就拿它没有一点办法？
    至于这起投诉的事实真相如何？处理进展情况怎样？最终如何妥善解决？江苏质量维权网、南京质量维权网将密切关注。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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