用户投诉国美电器、索尼爱立信手机

投诉主题：用户投诉国美电器、索尼爱立信手机　 
投诉时间：2007-2-7 13:36:30 
投诉对象：南京国美电器、索尼爱立信手机公司 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我是索尼爱立信K700C的用户，2005年9月25买的手机。 用了一段时间后就一直存在遥杆失灵的问题，在一年之内维修了3次，应该在9月24之前就可以送过去，让他们接收的，到了9月30才接收，找国美退机，被告之只能换不能退，而且要到维修点换机，等了两个月后被告之停产，无奈只能找国美。

    国美客服徐小姐说没有货，同意给我换别的品牌的同等价值的手机，后又不给我换别的品牌手机，说调货，等拿到手机后出了店门才发现手机有被使用过的迹象，随后回去找主管。主管不承认是他们的问题，对我说我换了一个新的机头应该满足了，就不要再争论了，要不要随便！无奈只能拿回。

    都是11月21号的事情了，他们答应说新机头没有问题的，可是现在又出现了无端的自动关机，遥杆多次失灵，用索爱的手机痛苦，请质量维权网帮我维权！

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。