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山西用户投诉*彩电质量,售后服务

山西用户投诉*彩电质量,售后服务

2007-02-26 08:39
投诉主题:山西用户投诉*彩电质量,售后服务
投诉时间:2007-2-22 15:23:33 
投诉对象:**彩电
投诉内容:质量维权网,我要投诉:
    我于2005年8月23日购买**PF3493E系列产品,于2006年9月电视出现问题。我找售后服务人员处理,处理人员接通电话第一时间就是说服务价格,由于我不懂,我没让处理。后来于06年10月5日再次拨通电话,总部人员告诉我,电视大件质保3年,小件1年。
    最后我还是让他们的人来给我维修处理,处理人员给我查出问题所在,是由于电视受潮,要换管坐,要求给他120元给修理好,不给就不修。结果让他修了,最后他说不是那个的问题,又说什么主板坏了,要拿到公司去试,拿走4-5天过来说主板没问题,是显象管坏了,要求给他门送到公司里处理,过了半个多月通知到公司去取修理好了,拿回来看了不到1个月再次出现问题,修理人员过来修理好了,问题是在换显象管的途中颠簸,有焊接的地方开了,要求出100元修理费,我没接受,他气呼呼的走了,还放下话,下次再坏不给处理。
    这样看了也是不到1个月吧,又出现问题,拨打了维修电话,维修师傅打来电话,说是答应出钱再给修理,不答应就让坏着吧,他门赚的不是长虹售后服务的钱,自己得赚出自己的钱。接着我又打了4008111666,连续3天没回音……请求给予处理……
    换句话说,修理一次按他们的说法是最少120元,那一次修理不好修理10次,我是不是就要花1200元?我不解的是,这是售后服务,为什么还要收取服务费呢?**公司口口声声说质保3年,等我们买下他的产品出现问题以后,再给我们解释什么大件3年小件1年,现在我感觉自己好象被骗了?!

本网注:
    针对该消费者反映的情况,今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实,此事真相如何?最终如何解决?本网继续关注。
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