用户投诉中央商场、富宝星K金戒指

投诉主题：用户投诉中央商场、富宝星K金戒指
投诉时间：2007-3-6 12:17:51 
投诉对象：中央商场、富宝星首饰
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    07年2月1日在中央商场买的富宝星K金750的戒指刚戴一个月，戒指一侧的白色就变成了红铜色，而另一侧却仍是白色。我买的这个彩金戒指是由红色黄色及白色三种颜色相间形成的。
    昨天去跟他们交涉，首先是公号为0***9的营业员说他们这从没有发生过这种情况，表示是我们个人过分的磨损造成。这一个月基本都在过年没工作没家务的，就是带着它做些日常的事情，就能把白色磨成红色吗？！
    接着由他们的主任来解决。因为我们觉得白色戒指不管磨掉几层还应该是白色的，怎么会出现红色？该主任认为这就是彩金的工艺，他的内部是黄金，外面再按要求镀上相应的颜色，所以时间长了自然会磨损的露出黄金的颜色。这里我们就有两个疑问：
    1、时间长了（比如一年半载的）会磨出黄色我可以理解，可是刚买一个月就出现这种情况（而且我们并没有做什么过分磨损的活动或者遇到酸碱的化学用品），所以对这个解释不能接受；
    2、所谓彩金的这种工艺及时间长了会变色这种后果，为什么卖的时候不跟顾客交代清楚，出现问题来找他了才说，我认为这是店方的没有履行告知义务！营业员说买的时候已经说了这是含70%的黄金的，可是我们不是做这行的，并不知道这句话的内涵是指它会变色！为什么不能用通俗的话，而非得用行话来告知顾客呢（这里面的意思是否想**一个算一个）？
    彩金毕竟是个新鲜玩意，并不是大家都了解它的，买彩金就是为了颜色好看，这才一个月就磨损变色了，那买它还有什么意思？！
    该主任要给我们送去厂家再次电镀一层白色的上去，我不接受，正如该主任说的：镀后还是会掉色的。我因为商家没有履行告知义务，我现在要求退货，或者换个新的。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。