用户：请移动提供梦网费详单，提高部分客服态度

投诉主题：用户：请移动提供梦网费详单，提高部分客服态度
投诉时间：2007-3-7 0:02:52 
投诉对象：*市移动 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    *市移动的服务态度很成问题，怎么要顾客三番两次的来找还没结果，跟追债一样，他们多收钱就退呗，非要找尽理由，我都没要他们道歉。
    1、移动如果不能提供梦网详单他们怎么就可以收用户的梦网信息费？如果它说收多少就多少，那与抢劫何异？
    2、我上月刚入网，被强行开通了“无线音乐俱乐部”“手机报”“飞信”业务。他们是否在用包月手机报业务来蒙人？产生那么多GPRS流量还要消费者买单？
    3、13********8账号上月被扣13.08元，GPRS实际上根本没主动上网，全是接受手机报和一些彩信；连13********3账号上月GPRS只有0.18也有问题：总流量73636减核减流量70274=3362B=3.283203KB，按0.03元/KB计算也才0.098496元，怎么算都与他们计算的有出入，让我对它们以前的和其他的账户计算的正确性产生怀疑？
    4、部分客服态度很糟糕，对前来查询每月是否被错收话费的消费者火上浇油。希望通过质量维权网的协调得到解决，我保留一切证据可提供！

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。