用户：我对在该超市所购欧莱雅保湿水真伪存疑？

投诉主题：用户：我对在该超市所购欧莱雅保湿水真伪存疑？　
投诉时间：2007-3-11 11:46:58 
投诉对象：南京某大型超市*楼店 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    近日在某大型超市*楼店的3.8节宣传册上看到：欧莱雅清润霜日保湿乳的促销活动。携夫人于3.10晚18:20许想在该店购买一瓶，可是发现店内并没有欧莱雅的销售专柜，经询问，销售员告知有售并从柜台的抽屉里拿出一瓶。当时觉察到外包装纸盒底部的激光码有印刷模糊的现象，随即向售货员确认是否为正品，销售员说：“***作为一家大型超市，是不会存在假货的。并说这批保湿水是为了迎接此次3/8节催销活动特意推出的，由于价格优惠，我们员工已经内部购买了许多，现在只剩最后一瓶了。”这样我们就放心的购买了一瓶。
    18:50许回到家中后，我们立即与1月份在新百欧莱雅专柜购买的相同型号批次的产品进行比对，按照欧莱雅的编码规则，这两个产品的生产日期只相隔31天，但是两个产品从罐体到霜体的颜色与香味都存在很大差异。从某大型超市购买的产品外观粗糙，罐体底部的激光码编号字体较粗，霜体颜色偏浅且带有浓烈的香精气味。我们第一时间意识到购买的可能是假货，并立即前往位于该店一楼的商品退换处投诉其销售的产品涉嫌假货，并向她们当场比对了两个产品的差异，当晚值班的两位超市员工也觉得很有问题但拒不承认是假货，并打电话叫化妆品柜台的负责人下楼来，但是所叫人员当时不在，于是叫我们自己去做质量检验，如果确认为假货可以高价赔偿。
    当晚21:00许，我们再次前往销售该产品的化妆品柜台投诉，希望能够直接与化妆品柜台的负责人进行交涉，但是销售员叫来的一个科长根本不理会我们反映的问题，把我们领到一楼的商品退换处随即消失，而退还处的员工仍旧是原来的那一套说法。
    该大型超市某店位于市中心地段，周围小区密布且有大量师生在此购物，如果是销售假货那危害会相当大，恳请贵网能协助，并向大众告知，谢谢！

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。