用户投诉**宽带：你的技术问题，由消费者买单？

投诉主题：用户投诉**宽带：你的技术问题，由消费者买单？
投诉时间：2007-3-12 20:33:04 
投诉对象：南京**网络 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    本人于2007.2.25上午在**白下营业厅办理**宽带业务，对方承诺7个工作日内安装开通，但是这期间迟迟不来安装，本人多次与其联系，中间多次预约好时间，但是对方一直都没上门安装，直到3月6日下午4点才上门安装。
    安装后运转不正常，中间又多次和**公司联系，但是仍然是迟迟不上门（多次预约），直到3.11才有工作人员上门。可是无法解决问题，工作人员给出的解释是**公司和电信公司之间的技术问题，没有办法解决。3.12日我上**营业厅办退，但是该公司只退还部分费用，初装费300不退，而且要等2周后才可以退款。
    本人觉得这是对用户极不负责，将公司内部技术问题转加给客户，而且售后服务可以说非常的不到位。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。