用户：心海伽蓝SH.KL安装工不会安装该司产浴室柜？

投诉主题：用户：心海伽蓝SH.KL安装工不会安装该司产浴室柜？
投诉时间：2007-3-15 0:24:35 
投诉对象：金陵装饰城内“心海伽蓝SH.KL”店（公司）
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    2006年11月29日，我们在金陵装饰城内的“心海伽蓝SH.KL”店（公司）订购“心海伽蓝SH.KL”浴室洗脸池柜一套，2600元。商家负责安装，订购时特意告知店员，安装处有35-40cm高、50cm宽暖气“集水管排”，可否安装？店员回答墙排、底排均可，安装时可现场在后板和底板上切割、打孔，有时厂家特意不装后板，可以安装。得到肯定答复后，交了定金。
    07年2月10日付了全款，12日货到安装工却说不能安装，联系旬姓经理，答复春节后一定给予满意的解决。
    等到正月15后仍无回音，经我们几次电话追问，店员竟否认交定金前所说过的话，竟说是我们设计师说的：有“集水管排”可以安装；可以在后板和底板上切割、打孔（实际情况是设计师在交完定金好几天后，去确认颜色的）。这种订购前为求定单不负责任的承诺，收到全款后，一味推卸责任的做法实在令人气愤。
    为求解决问题，双方商定：店方派安装工到现场与我们共同协商安装办法，实在不能安装，再行协商或仲裁。但店方失约，不仅不派安装工到现场商量，在我们多次电话追问下，竟要求我们将墙面打平，之后安装工才能来安装，无理之极！
    同时我们告诉旬姓经理，我们请“欧派”公司的人看过，认为可以安装（恰逢“欧派”公司在现场安装橱柜），建议他们去学习或请“欧派”帮助。 店方竟要求我们再支付一半的安装费（付给“欧派”安装工）50元。 “心海伽蓝SH.KL”店（公司），竟没有水平安装一个浴室柜，请问为何要做安装的承诺！连向别家公司“学习”安装的钱也要我们支付一半，请问对于已支付全部费用的客户，不管是十块还是千元，你们有何理由要我们再付钱？！

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]
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