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用户:我对*市邮局的服务有3点疑问
用户:我对*市邮局的服务有3点疑问
2007-03-21 08:12
投诉主题:用户:我对*市邮局的服务有3点疑问
投诉时间:2007-3-19 1:08:41
投诉对象:***邮局
投诉内容:质量维权网,我要投诉:
我于2007年2月1号在某邮局办理了邮寄业务。
我儿子在美国读书需要几本书,我在2007年1月23号和1月28号买了他所需的4本书(有购书票据)。
2月1号我来到了邮局,当时柜台前人不多,我告知工作人员我要按全球优先函件寄书,并讲明了是寄到美国。工作人员说此类函件不挂失,每1000克70元。此时柜台前人开始多了开始忙碌了,工作人员也不管我了。我只能按照她讲的去买了2个大信封,根据书的厚薄,一个信封里放了3本书,一个信封里放了1本书。她由于忙也顾不上我,我就请另一位工作人员称重量,结果3本书的信封重900多克,1本书的信封重1000多1克,就多1克,不给我寄,没办法只能把新书的封面给撕了,我当时也和他们说,难道你们的秤就这么标准吗?就没有一点误差吗?多一克也不行啊?但工作人员确实尽职尽责,一点也不答应。撕了书的封面后又称了一遍,说刚好1000克,同意邮寄了。我发现信封的封口不牢靠,就提出用胶带纸再封一下,但他们都说不行,还说缠了胶带会超重的。我交了钱,看见工作人员将2个信封随手仍在地上的筐里,我又提出能否在外面再套一个塑料袋,回答也是不用。我提醒他们这是寄到美国啊,可他们还是说没关系。
怀着忐忑不安的心情过了2周,2月11号儿子从QQ上告诉我收到了一个破信封,里面什么都没有,我当时气啊,真是气的不得了。我又问他收到了几个,他说一个,并估计说另一个也不会好到那儿去。
没办法只能再去买书啊!2月12号又重新买了4本书。
2月13号儿子告知另一个信封(3本书)收到了,14号我到无锡邮局寄书,但感到同样是中国邮政,怎么无锡的邮局就没说什么呢?我也没撕掉书的封面,而且我还吸取了第一次的教训,把信封用胶带左也缠右也缠,缠的个结结实实的,连旁人都说不要紧了,不会掉出来了,我还是把个信封前后左右都缠的紧紧的才放心。
儿子在3月2号和我QQ时告诉我书已收到,还谢谢我,但我想要谢的应该是无锡邮局的工作人员,如果他们也和某市邮局的工作人员一样的态度,结果又会是怎么样呢?
如果说南京邮局的工作人员能和无锡邮局的工作人员一样的态度,我的书会丢吗?
现在我要提出3点疑问:
1、为什么邮局一定要叫消费者来承担信封的重量呢?我的书是900克,按照要求是1000克70元,为什么不给我寄?如果信封是200克,300克,400克,500克,那是否邮寄的重量也只能是800,700,600,500了呢?
2、邮局的秤是标准秤吗?一点误差都没有吗?如果有那又是多少呢?
3、为什么同是中国邮政,同是江苏省只是不同的城市,同是寄一本书,结果怎么就不一样呢?
最后我要提一个要求,赔偿我的经济损失,(买书的钱和邮寄的钱)。
本网注:
针对该消费者反映的情况,今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实,此事真相如何?最终如何解决?本网继续关注。
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