用户投诉：**空调售后服务屡次让我失望

投诉主题：用户投诉：**空调售后服务屡次让我失望
投诉时间：2007-3-20 17:50:56 
投诉对象：**集团 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    本人2006年6月18日在中央商场购买两台某国产品牌空调（一台普通柜机和一台直流**空调，两年前曾经购买该同一品牌交流**空调，效果比较满意）。
    新买的空调夏天制冷效果比较好，但冬天无法制热，12月与该国产品牌联系，后上门维修6次（内外机都更换过，电源也检查了多次）仍未修好，但周期已经达到1个多月，最终在2月上旬给予更换新机器（标注是新机器，但内部散热片已经损坏较多，且包装好像与新买机器不同），起初使用几次正常制热，但2月17日晚（年三十）又无法启动制热，2月19日和该国产品牌联系，约定年假后和我联系维修，但一直到3月初都没有告知我何时维修。
    3月初我和该品牌南京售后联系后，9日上门维修不成功，我要求退货或更换其他型号空调。3月14日左右，该品牌通知我更换新机器，但仓库在江宁需要时间调货，约好周六17日到我家更换新机器，但至今未有人联系我更换机器，在家白等了两天，今天（3月20日）上午和该品牌总部联系，答复上午给我答复，但到下午四点半仍未答复，主动联系后仍未有结果，到下午5点15分时解释说车子坏了（第一次维修时说摩托车坏了）。在整个维修过程中，该品牌多次答复2个小时或半天内主动和我联系，但多次让我失望，有几次约好上门维修时间，但都未能按时上门，其中我和老婆请过多次假在家等候，都让我失望，整改维修过程历经整个冬天，现在冬天已过，制热已经无从谈起，对于这么大的品牌，在这过程中的表现让我们消费者非常失望，虽然另外两台该同一品牌空调效果都很好，但通过这个事件让我彻底地对该公司失望，该公司的服务承诺：“一日承诺，立信百年”仅仅是一句****而已，该公司服务质量无法让人满意。
    希望能通过贵平台维护消费者的利益……以上是我的真实经历，绝对没有任何夸张的地方。我不希望只有每年的3月15日才是消费者投诉和解决问题的时间。

本网注：
    针对该消费者反映的情况，今天上午江苏质量维权网办公室将联络有关单位进一步调查核实，此事真相如何？最终如何解决？本网继续关注。