已处理：客服承诺就是说大话？

真实姓名 梅**
投诉时间 2013-7-2 12:03:55
被投诉人  **电器
投诉时间 2013-7-2 12:03:55
投诉行业 家用电器
所在城市 南京
投诉标题 该公司只知道卖商品，售后完全没人管，客服承诺就是说大话！
投诉内容 我6月24号在**电器买了台空调，订单号：7003061007 ，该公司25就送货收钱，说29号过来安装，可到至今都无人联系，打电话苏宁不下于20次，客服说已经帮您催过售后，请耐心等待，等了几天，还是没人理，近日，我在新浪微博进行投诉，反应这个情况，贵公司025-66996699致电说已安排人员2号为您安装，昨天再次致电4008198198询问，客服说已跟该城市售后反应了该情况，称过来安装，可是到为止，还是没有人联系，又一次致电客服，客服称您的订单已被安排到4号去安装，我今天是特意请假等待安装师傅，没想到又被忽悠了，所以过来求助
**全国这么大，收钱忒快，售后完全跟不上，到处忽悠客户，真心不知道**怎么做大的，请给予帮助，谢谢！

处理情况：
    7月10 日接投诉我网办联系投诉人核实情况后，将此投诉发邮至经销商。客服夏先生确认收悉。7月15日我网办将此投诉又发邮至经销商，客服胡女士确认收悉。7月16日经销商回复我网办的电子邮件收悉。鉴于此问题已解决，本案作结案处理。

附：回   复：
梅**顾客：顾客已自己将空调安装完成，向顾客致歉，顾客认可。