国际机票退票

本人原先订购2张5.17日上海至洛杉矶的往返机票，由于4岁女儿5.16日高烧，不确定能否登机因此致电携程改期，携程回复不确定，要等第二天确认，随后一小时后再致电携程表示去程机票取消更改还是决定按原期出行，携程仍然回复不确定，要第二天确认。至第二天致电携程，对方表示往返机票均被取消，如果按原定日期出行需在原价1.6万德基础上再加收1万余元。携程在未明确告知我的情况下擅自取消往返机票我不能接受。我要求对所订机票原价退票，因为4岁儿童高烧至40度根本也无法上飞机，携程以航空公司无病退和无权限操作为由拒绝我的退票要求（实际并非如此，航空公司的说法与此完全相反），我对此很不认同，希望能得到你们的帮助解决此事，感谢。