奸商以商品、价格双重欺诈消费者，维权22天无果

我于2013年3月8日在南京市玄武区赛格数码广场1楼弘光科技有限公司以3700元的价格谈好一款联想Y470笔记本电脑，商家要求先付款再验货，称电子产品不付款是不能拆封的，否则再难出售，于是付了款，付款之后商家说，Y470是翻新机，问我要不要，但是付款之前并未告诉我是翻新机，我觉得被骗，要求退款，但是商家拒绝退款，并向我推荐另外一款笔记本， G480作图等各方面效果更要好一些，我当时拒绝要别的型号，坚决要求退款，但是商家态度坚决，说没有理由退款，由于时间已经很晚，和店家僵持不下，又觉得钱都付了，就勉强答应要G480，于是让他介绍配置，商家说是最新的酷睿i5处理器等等，于是决定拿G480，商家称这款贵，要加50元，于是加钱取机，装系统。回去后开机检测硬件，当时就发现硬盘运行666小时，开机次数为272次，再查看，发现电源金属头有轻微划痕，USB接口中有轻微的灰尘，再打开电脑属性一看具体配置，居然不是酷睿处理器，是最早的奔腾处理器，其他参数也均不是商家给我介绍的参数，上网一查，此机早已停产，本款机子网上报价2400左右，我却以3750元的价钱买了一部停产的样机。
3月9日早晨，打电话联系商家，发现发票上写的号码居然是空号，只好背着电脑，坐了几个小时的车，先找到联想售后服务部，检测硬件，发现硬盘运行时间为667小时，和我自己检测的不相上下，售后服务部开据证明要求换机，我拿着此证据找到商家，要求退机，商家不予理会，认为自己的机子没问题，自称所有的笔记本出厂硬盘都运行了不下5、6百小时，所以属于正常现象，协商无果，找到赛格数码城负责人投诉，负责人说法和商家一致，认为属于正常现象，我要求开新机检测，如果都检测出这么多时间，我就承认他们的说法，商家和负责人一致拒绝，说我没有资格提出这样的要求，花了一下午时间，最终商家坚持认为机子没问题，无理由退款或者换机。无奈之下，打消协电话12315投诉，电话打了好多遍，就是打不通。无奈找到南京零距离媒体，说明情况，媒体称会作相关处理。接下来在数码城其他电脑经销商跟前了解G480奔腾处理器这款机子售价，要价都集中在2400-2600之间，而且称早就停产，有些卖家根本没货，我也咨询了电脑硬盘检测结果这个问题，商家告诉我反正不是新机，不是翻新机就是样机，新机出厂检测并安装软件也不会超过10个小时，硬盘怎么可能运行272次，666小时，再说这款机子早都停产了，样机的可能性最大。得到这个消息，我更加能确认这款笔记本有问题了，于是开始等待媒体帮我维权的结果。
3月10日，消协电话依然打不通，想着可能是周末，等周一吧！
3月11日，星期一，12315电话打过去，给一个南京市玄武区工商局电话号码让打，死活就是打不通。又打电话给玄武区物价局，举报商家价格欺诈，得到的回复是市场经济，别人要多少都是合理的，是你自己同意交易的，其他的纠纷找工商局，不归他们物价局管，就挂了电话。
3月12日，打通了玄武区工商局电话，工作人员称先调查再说，7个工作日给回复。几个工作日都过去了，得不到回复，再次联系了《南京零距离》媒体，媒体称已经将投诉问题反馈给了赛格数码广场负责人，但是并没有任何记者联系我进行后续追踪调查，期间商家冒充联想售后客服人员，说让去商量处理，并威胁说这种小事，消协根本不会管，消协连大案件都处理不完，何况是这种小事，我没有答应去商量，因为已经两次受到商家的商品欺诈和价格欺诈，担心一个人去了势单力薄，受到商家人身威胁或者商家销毁证据，没有答应去商量。情急之下，打了84631111《直播南京》媒体的电话，反映情况话还没说完，那边就说知道了，便挂了电话。
3月13号，14号，没有任何处理的消息，想着第二天就是3.15了，这种欺诈行为一定要让大家警戒，于是想着找街头设立的投诉点去投诉，让媒体曝光赛格数码城这么大的商场欺诈消费者的行为。
3月15日，在街上走了好久，没找到街头设立的投诉点，又拨打消协电话，玄武区工商局电话，打了一下午，仍然是无人接听。
直到3月18日，事发已经整整11天了，未见媒体的回复，工商局也毫无回音，无奈又打电话给玄武区工商局，工商局称还没到7个工作日，并说会给商家说，让商家打电话给我，自己商量解决，就以这么一个理由敷衍了我，挂了电话。之后也没有等到商家电话。
无奈上了南京市工商行政管理局投诉平台，投诉得到的回复是“已转市12315投诉中心处理”，再无音讯。与此同时，登陆江苏省工商局网站投诉，说明了无人受理的情况，得到的回复是“建议您带着电脑直接去珠江路工商所或者去玄武区消协反应此事，电话84401315”。看来省市工商局的投诉平台全部如同虚设。
又投诉到“天天315”网站，至今未见任何回复。
3月19日，没有等到任何回复。无奈拨打南京市长热线12345，工作人员称已经记录，会在5到15个工作日内答复，我问为什么工商局不给我处理这个事情，工作人员称不知道，工商局处理不处理不知道，让我等着结果就行了。
3月20日，21日无任何消息。
3月22日，事发整整半个月了，无奈之下再拨打玄武区工商局电话，没人接听。一气之下，将玄武区工商局行政不作为的情况反映到了南京市行政效能投诉中心信箱，并借助“中国江苏-政民互动平台”向南京市季建业市长信箱、陈刚副市长信箱、李学勇省长、缪瑞林副省长的信箱中分别投了玄武区工商局行政不作为的举报信，之后不到1个小时，玄武区工商局打电话给我，称看到我在网上写了好几封投诉信，质问我为什么投诉，我就此事和工商局人员理论，问他为什么事发那么久了不向我采证，也不处理此事，他说他们整天要接受好几千件投诉，人又少，没有这么多功夫处理，再说了，他咨询了联想厂商，称新机硬盘运行几十小时均属正常，超过这个时间就不正常，但是也没人规定666小时就是样机，法律没有明文规定，让我如果能找到这样的明文规定，再找他们，否则不要乱投诉。作为一个执法人员，钻法律的空子，认为这样的欺诈事实没有法律规定，就不能找商家问责，我说如果这是新机，为什么奸商会同意去协商，他完全可以不理睬，工商人称那是人家对自己卖的产品负责，最后以各种理由拒绝处理此事，一口咬定法律没有规定清楚，可是，我认为欺诈事实已经构成，商品和价格双重欺诈，从我12日反应此情况到玄武区工商局，已经11天了，没有一个人跟我联系取证，直到我投诉其行政不作为，不到1个小时就打电话来质问了，那为什么天天都说事情很多，很忙？玄武区工商局行政不作为，还和商家串通在一起，我也从网上查了很多这样的案例，这就构成欺诈，商家是要退赔并且被罚款的，但是南京市的奸商都有工商局撑腰了，消费者都陷入了投诉无门的境地。
下午，继续打电话给玄武区工商局，接电话的人说办案人不在，让留一个电话，回来打过来，从此没有音讯。
3月23日，江苏省工商局电话无人接听，又气又急，找到南京《石头会说话》媒体反映玄武区工商局行政不作为，接电话的人员态度很不好，容不得我说话，就说先做登记再说，只问了我电话和姓名就挂了电话，事情压根没说上。又找到《南京晨报》媒体电话，打过去后，接电话的人员只听我陈述了不到一半，就打断了，说让周一打过来，现在没人上班，就挂了电话。无奈之下，第三次找到《南京零距离》，接线员问没有人联系你吗？我说没有任何记者联系我，追踪这件事情，又说会向领导反映此事，之后再跟我联系。
直到3月25日，事发18天，我投诉无门，南京市工商局，玄武区工商局，南京的这么多媒体，没有一个人为消费者维权。
 3月26日，实在不知道这么大的南京，还能找谁哭诉了，无奈中，无意看见中国消费者报驻江苏记者的信息，心存一丝希望，打过去电话，工作人员的态度非常好，一位姓刘的工作人员耐心的听我讲完事情的经过，并安慰我耐心等待，他们会尽力帮助我。
3月29日，还是没有任何消息，希望有人能帮助我。