投诉夏普服务人员态度恶劣相互推诿

事情经过：

1、我在网上购买一台新夏普电视9月22日，我在夏普官方网站查询维修点电话，报安装；
2、电话号码：84526284，83679973，85437922，一直通话中；
3、电话号码：85657006 通了，给我了025-83156646 的号码，电话终于接听，答应我下午来安装，心里高兴，感觉人家服务真不错，也是悲剧开始的时候；
4、保修1个小时后，安装的人员上门，安装师傅熟练的拆开包装，撕掉他主观认为多余的电视底座和电视外壳上的保护膜，固定螺丝，通电，悲剧出现了，开机后出现一条长长弯曲的线，师傅说屏碎了，不通电时候，根本就看不见；

5、师傅拍照，把机器放回包装箱，师傅自己电话回公司请示了，说星期一给答复和处理意见； 
6、9月24日，星期一，快到中午都没有联系我，我电话到83156646，询问进度，接电话的女人态度就嚣张，说星期一还没有下班，17:30给答复，然后直接挂电话；

7、9月24日16:00左右，那女人来电话，说机器屏碎不能给你们开单子，然后直接挂电话；
8、我再次电话给83156646的女人，请她按照事实开个检测单子，我该找谁去找谁处理，很简单个事情，为什么搞这样复杂啦，她同意开单子，让我自己去他们公司拿检测单或传真给我，我没有同意，他直接挂短电话；

9、与卖家沟通，人家必须要维修站的检测单才能给我处理，9月25日，我只能在此电话联系83156646的女人，请邮件把检测单发给我；

10、83156646的女人，把检测单邮件给我。
 
  单子处理内容是这样写的：

   上门新机安装，开箱机器屏碎，外包装损坏，疑似外力作用导致，不在换机条件内。

看了单子，就有以下疑问：
   A、处理内容写得过于简单，没有把事实描述清楚；
   B、描述的外包装损坏，但安装师傅开箱没有检测和告知，损坏程度没有描述；
   C、写得疑似外力导致，但是结论却是不符合换机条件，既然是疑似，又怎么能怎么判定，不符合换机条件呢？
   D、给了我一张 “网点结算联”单的照片给我，没有给客户联来忽悠我；
   
在此电话给她，要求解释，她同意再次给我开一张检测单，截止9月27日也没有收到相关邮件；

11、多次电话到021 夏普投诉，也是忽悠，说尽快确认并答复我，就是没有结论。

12、夏普维修站和热线相互推诿和拖延，影响我与卖家沟通处理

需求：

1、对服务的拖延和推诿，要求夏普服务负责人道歉；
2、开具真实的检测单；