地下鞋城出售的鞋子有质量问题

我在地下鞋城购的（如愿店）买了两双鞋子两双都有质量问题，一双四周开胶，一双后跟开花，里面的东西都往外掉，店员也不肯给老板联系，还称他们家的鞋子都不包质量，我去找了好几次，老板都是不招面，后来有个好心的老板帮忙联系了，最后又让我加了10元钱（原45元）换了一双，现在穿了还不到半个月，新换的鞋子总是向里面倾斜，内侧鞋底已断裂开了，无法穿，我去找，跟他们好好的讲，希望他们能看一下鞋子，当时老板娘在，连鞋子看都没看，就一口说不管是谁来我都不包。我去买鞋子时都是说包的现在出现问题就不肯认帐了，为了维护自身合法权益不受侵害，我现在只有请有关部门能帮帮忙，帮忙协调一下，谢谢！