旅行社的不当安排致使游客受到财产损失

我与旅行社6月27日商谈好7月20日-28日的敦煌、新疆双飞9日2人游，总价14760元，并预付8000元。此次新疆之行是母亲的心愿，为减少旅途的辛苦，没有选择专列而是双飞。没想到出门第一天就“倒霉”：东航MU2749航班应14:45起飞，因延误至16:20才起飞，本应16:55到达的飞机18:40才到达兰州机场；由此带来的问题是我们没有赶上19:01兰州至敦煌的火车，滞留机场3个小时；经与东航艰难交涉，在不影响下面的行程，旅行社要我们飞敦煌的前提下，我全费（1530/人共计3060元）购兰州至敦煌机票飞敦煌。
  因此次旅行是南京与新疆的雪莲花国际旅行社安排，敦煌游玩到达乌鲁木齐后有人把我们母女安排住酒店，便是每日有不同的人与你联系，让你跟不同的团旅游，导游跟你推荐自费景点（天池一日游210/人 吐鲁番150/人  喀纳斯1180/人）。雪莲花旅行社只听其声未见其人。我们最后回南京是自己打车到机场的。
  投诉一、回到南京后了解到兰州机场到兰州火车站至少需要1小时20分，即使飞机不延误旅行社要我们母女在2个小时完成机场出站、途中、火车进站，本身就很困难，何况飞机延误是经常的事，机场工作人员的解释是延误4个小时以上才是延误。旅行社的安排有问题，造成的资金损失应由旅行社承担，要求赔付3060元的机票款。
  投诉二、喀纳斯汽车四日品质游1080元，吐鲁番一日游280元，天池一日游180元，敦煌一日游398元（新疆雪莲花国际旅行社官方网站价格）总计不足2000元，雪莲花旅行社每日将我们“卖”给不同的一日游团，南京市中国旅行社未告知在新疆不成团，而我7380元/人。没有享受到应有的品质旅游服务，要求退多收的费用并赔付精神损失。