诺基亚手机升级，售后忽悠用户买卡

我在2012年7月23日到苏州是干将东路的诺基亚售后服务去进行N9手机的升级，结果被告知 ，升级要丢失数据，只有花68元购买VIP 卡才能保证升级不丢失数据，源于对诺基亚的信任就购买了一张VIP卡并升级。升级完毕看了一下通讯录里有电话，想想都花了钱，他们是专业的，应该不会有问题就离开了。到7月28日拍照时发现相册里的重要照片全部丢失。于是赶到干将东路的售后，希望能够找回图片，结果被告知当时的接待人员休息，工程师休息，图片不是数据，只同意退还68元的卡钱，对丢失的数据不承担任何责任并不积极配合找回数据，也拿不出他们没有丢失数据的相关证据，并一再强调手机给你了，你自己没有发现数据不存在就不关他们什么事了。态度很不友好，非常恶劣。如果当时售后不忽悠我办卡，我肯定会回到家里备份好图片和相关的资料再去升级的，现在钱也花了，关键是图片都没有了，退我多少钱都没有用，我只要我手机里的图片。