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商家拒绝保修
商家拒绝保修
2012-06-12 19:39
我于2012年1月7日在南京吴良材眼镜店泰州易初莲花店赔了一副眼镜,之前配过很多眼镜,最多也就一两百块,但是这次一共花了428块,想想南京吴良材是大品牌,质量上有保证,贵一点是应该的,所以咬咬牙就付款了。 到了2012年的5月份,一次把眼镜拿起的时候,右面镜腿和镜框的连接处出现了破损,导致镜腿变形无法使用。因为工作较忙一直到今天2012年6月12日才拿着眼镜到南京吴良材眼镜店泰州易初莲花店去维修。 当时工号为004的副店长接待了我,一看到眼镜她就一口咬定是我打球撞坏的,并以此为理由认为是人为损坏不属于保修范围,但是我根本不打球更怎么会撞到呢,真是太荒唐了,这位副店长的丰富想象力着实让我长了见识。之后她又问我是哪个学校的,这时我才明白,这家店的周围有很多学校,她刚开始以为我是学生,所以才以为我是打球撞坏的。我跟她说我不是学生后她的态度开始变好(估计平时经常忽悠学生),并问我的工作情况,得知我的工作一般后她又变回了刚开始的恶劣态度,我当时很气愤,难道学生或者一般的工作人员就不能向后你们的售后服务吗?之后我让她查了下店里的记录,查到我是在今年1月7日消费的,根据店里的三包政策(半年保修)还在保修期内,但她一再跟我说已经过半年了,我很郁闷,是我数学差还是你不会数数呢?我一个月一个月数给她听后她沉默了一会,又一口断定我这个即使不是打球撞坏的也一定是人为损坏的,不属于保修范围,拒绝给我保修。 这次寻求保修的过程真的让我很气愤,但也很无奈。三包政策很清楚的说明使用过程中损坏是可以保修的,而我的眼镜确实是在使用过程中坏的,而且也没有超过半年的保修期,为什么就不能保修呢? 最后我想说,三包政策是针对所有的消费者制定的,而不单单只服务于有钱有权的群体。至此维权已经不只是一个眼镜了,我希望通过这次维权为自己这样的弱势群体争取自己的权力。
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