三彩服装出现质量问题

2012年4月30日在南京三彩玄武门地铁口门店购买一件女式裙子，在买单时顾客检查了衣服的质量发现有问题，店员给我们换了一件，换完后发现还是有问题，于是店员说我帮你从丹凤街店掉调一件。第二天(5月1日）顾客到店铺去拿，回家后准备把裙子挂在衣橱发现衣服的反面有2处坏的像是刀划的一样。当时很是气愤。由于5.1假期完，需要上班，没有时间去找三彩。在5月4日下班后去店铺说明情况。在衣服未穿的前提下吊牌、购物凭证都在，我很客气的和店长（男)说明情况，谁知他态度恶劣 说是我自己造成的不是衣服的问题，而且只能换不能退。还说他没有权利给予退货。。请问我们当季买的衣服出现质量问题需要顾客等15天至一个月才能给予处理方案，等结果出来也过了穿这件衣服的季节，那顾客买这件衣服还有什么意义呢?
  在去年冬季我在三彩买的一件黄色呢子衣和内搭，共一千多元还办了贵宾卡，回家穿一天后发现衣服起球，花了七百多元买的衣服像是在大市场买的一、二百的衣服一样，很气愤！于是在4月30日那天购买时正好说到衣服的问题，店员说你可以把衣服拿过来，在第二天衣服拿过去店员说这是因为你摩擦才会起球的。请问谁穿衣服是不用摩擦的？店员说需要拿衣服去质检要等一月。以上是我在三彩购买衣服的真实经历，现求助质量维权网给我帮助？